Проблемы с интернет-банком по вине Банка

Name: Проблемы с интернет-банком по вине Банка
Item: Локо-Банк
Rating: 1
Author: физлицо

02.12.2018 17:26

1950

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Вчера открыла вклад в отделении на пр. Большевиков в г.СПб. Среди прочего получила логин и пароль для пользования интернет-банком. При попытке войти получила ответ "Пользователь не найден". На горячей линии Банка переключили на техподдержку, в техподдержке сказали, что типа технически все ок, идите в офис и там все решайте. Простите, но я только вчера там была и потратила кучу времени на дорогу и оформление документов. Ваш офис у меня не в соседнем здании, и я не понимаю, почему я должна тратить личное время на исправление ВАШИХ ошибок. Для чего нужно мое присутствие? Ошибка Ваших сотрудников - так пусть они ее и исправляют. При чем тут я?

Локо-Банк

2018-12-05T13:06:31+03:00

Уважаемая физлицо! По фактам, изложенным в обращении, с Вами связался сотрудник банка, и вопрос был урегулирован. Благодарим, что Вы отметили в комментариях оперативность решения вопроса. Мы постоянно стремимся повышать уровень клиентского сервиса, Ваша информация, касательно консультации на горячей линии, передана в профильное подразделение для принятия мер по улучшению работы и исключения подобных ситуаций в будущем. Будем прикладывать максимум усилий, чтобы дальнейшее сотрудничество с нами сопровождалось исключительно положительными эмоциями. С уважением, Локо-Банк.

физлицо

2018-12-03T23:10:36+03:00

Банк решил проблему очень оперативно, сотрудники при общении были очень корректны, так что хотела бы поменять оценку на 5. Хотя, конечно, было бы здорово, если бы на горячей линии техподдержки сотрудники отличались бОльшей компетентностью))), тогда бы и проблемы изначально не возникло.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 126

отзыва

1 100

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность user-214225518209 19.08.2026 года у меня поменялся процент по накопительному счету на 10.6 % я пришла в офис Локо банк в Ярославле на Свободе 60 в в 12.00 для переоформления счета. Со мной работала...

Локо-Банк

Благодарность Наталье офис Таганский user-782526175032 19.08.2026 обратилась в отделение Локо банка для переоформления вклада. Примерно в 10:40 пришла а отделение на марксистской 1к1, взяла талон В3 и меня спустя минуты три...

Локо-Банк

Благодарность user-17948657311 Я обратился в локо банк по адресу Профсоюзная 104 19.08.2026 в 10 20 .очереди не былр и меня сразу пригласили в окно 1 по талону в2 Ш-кая Алина.у меня пролонгировался вклад под 12...

Локо-Банк

Благодарность user-687026174573 19.08.2026 в 10.30 я обратился в отделение Ярославля на Свободе 60в. У меня закончился вклад. Меня вызвала в 1 окно главный менеджер Мария Ф-ва. Она проконсультировала меня по...

Локо-Банк

Благодарность user-318526167519 18.08.2026 года обратилась в Локо банк г Ярославля ул Советская 60в для консультации по вкладам, подошла к сотруднику у которого обслуживаюсь долгое время Н-о Галины. Сотрудник...

Локо-Банк

Благодарность user-573026165400 У меня поменялась процентная ставка на накопительном счёте, решил сходить в офис банка 18.08.2026 года в в 13.30 часов который находиться по адресу свободы 60 в для переоформления...

Локо-Банк

Благодарность Алине user-575326165206 Я обратилась 18.08.2026 в 13 00 талон н3 в отделение на Беляево узнать про накопительный счета.меня позвала в окно номер 1 Ш-кая Алина и рассказала про самые выгодные накопительный...

Локо-Банк

Благодарность

Оценка 5

19.08.2026 года у меня поменялся процент по накопительному счету на 10.6 % я пришла в офис Локо банк в Ярославле на Свободе 60 в в 12.00 для переоформления счета. Со мной работала... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность Наталье офис Таганский

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в отделение Локо банка для переоформления вклада. Примерно в 10:40 пришла а отделение на марксистской 1к1, взяла талон В3 и меня спустя минуты три... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в локо банк по адресу Профсоюзная 104 19.08.2026 в 10 20 .очереди не былр и меня сразу пригласили в окно 1 по талону в2 Ш-кая Алина.у меня пролонгировался вклад под 12... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

19.08.2026 в 10.30 я обратился в отделение Ярославля на Свободе 60в. У меня закончился вклад. Меня вызвала в 1 окно главный менеджер Мария Ф-ва. Она проконсультировала меня по... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.08.2026 года обратилась в Локо банк г Ярославля ул Советская 60в для консультации по вкладам, подошла к сотруднику у которого обслуживаюсь долгое время Н-о Галины. Сотрудник... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня поменялась процентная ставка на накопительном счёте, решил сходить в офис банка 18.08.2026 года в в 13.30 часов который находиться по адресу свободы 60 в для переоформления... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Алине

Оценка 5

Я обратилась 18.08.2026 в 13 00 талон н3 в отделение на Беляево узнать про накопительный счета.меня позвала в окно номер 1 Ш-кая Алина и рассказала про самые выгодные накопительный... Читать полностью

18.08.2026