Выбор в пользу "Пользы"

Добрый день. Хочу поделится отзывом об использовании дебетовой карты “Польза”, до этого пользовался дебетовой картой другого банка, но было слишком много минусов таких как небольшой процент на остаток (5%), да и хранить деньги на карте было страшновато, ввиду сомнительной надежности банка (сервиса), кэшбек нужно было накопить от 3000 балов для компенсации, что очень неудобно. Поэтому мной было решено найти более подходящую для меня карту, критерием для выбора были: надежность банка, хороший кэшбек так как я стараюсь все покупки совершать по карте и высокий процент на остаток. После нескольких дней мониторинга дебетовых карт от различных банков мой выбор остановился на карте «Польза» от Хоум Кредит Банк. Плюсы карты «Пользы» я не буду перечислять про них можно посмотреть в любом обзоре, единственное что хочется сказать, что это действительно одно из лучших предложений и условия очень радуют (даже несмотря на то что с 19.11.18 кэшбек округляется до целого числа в меньшую сторону). Еще хотелось бы отметить вежливый и отзывчивый персонал банка, хотя от этого проблемы не решаются (об этом ниже). Далее я расскажу о минусах и проблемах с которыми я столкнулся. Сразу оговорюсь, что проблемы о которых я напишу ниже не значительные и не испортили общего впечатления об банке. Но все же хотелось бы чтобы банк обратил на них внимание и стал лучше. Собственно говоря поэтому оценка и 4 балла. 1. Заказывал карту онлайн через сайт ввел номер телефона, через 5 минут мне перезвонили и попросили продиктовать паспортные данные. Зачем такие сложности? Во первых это заняло минут 10, что было очень неудобно, т.к я был на работе. Во вторых как следствие человеческого фактора, при получении карты я обнаружил ошибку одной буквы в своей фамилии на карте. Пришлось заново оформлять карту и ждать еще 4 дня. Сделайте форму заполнения паспортных данных при заказе на сайте (приложении) или загрузку фото паспорта.    2. После заказа карты я ждал 2,5 недели, обещали смс с подтверждением готовности, но оно не пришло. В итоге я сам позвонил в банк, где мне сказали что карта готова. Может забыли или сбой произошел не знаю, скорее всего это единичный случай, т.к. у 2-х знакомых такого не было и карты были готовы в течении 5-и дней. 3. Не очень удобное приложение, повторюсь, что есть с чем сравнить.  В истории покупок не отображается начисляемый кэшбек, для этого нажав в приложении на соответствующую ссылку переходишь на сайт пользы в личный кабинет, где это отображается. 4. Через два дня использования карты перестало заходить в личный кабинет пользы, и через приложение, и через компьютер выдает ошибку. Звонил раза 3, но в чем проблема разобраться не могли, советовали переустановить приложение, использовать другой браузер, говорили что технические работы. Написал в онлайн чат на сайте, прождал 30 минут никто не ответил. На следующий день опять попробовал написать, заявку приняли, обещали разобраться. В этот же день все заработало. 5. При покупке не всплывали push уведомления приложения о списании, сколько только раз я не пытался их включить. Знакомый посоветовал установить приложение «Мой кредит» и действительно стали приходить уведомления о списании через это приложение, а 3 дня назад стали приходить и с приложения «Мобильный банк». Наверное устранили ошибку в обновлении. Выводы: Карта однозначно стоит того что бы быть в кошельке. Хотелось бы что бы банк обратил внимание на свои недостатки, в частности на свое приложение и сделали его лучше, удобнее и функциональнее. Надеюсь мой отзыв поможет банку стать лучше, а тем кто выбирает карту определится с выбором. Спасибо.