Каменный век

02.12.2018 21:16

2131

Оценка

Отзыв проверен

При попытке провести операция в МКБ мобайл была заблокирована учетная запись. Причина - приложению показалось, что я сменил сим-карту (на самом деле сменил телефон). Чтобы разблокировать - звоните в контакт-центр. Звоню - в нерабочее время 15 минут вишу на телефоне, не дождавшись ответа. В рабочее время всего 5 минут послушал музыку. Ответ - разблокировать можем только в офисе. Вот так дистанционный канал обслуживания! Делать нечего, еду в офис на Бульваре Новаторов, а там как будто в клуб пенсионеров попал - 3 десятка бабушек и дедушек на одного операциониста. Шах и мат! Придется ехать в Москву, чтобы закончить отношения с этим замечательным банком.

Администратор народного рейтинга

2018-12-28T18:11:08+03:00

Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-12-04T16:38:07+03:00

Уважаемый Клиент! Позвольте прокомментировать блокировку личного кабинета. 02.12.2018 от Вашего оператора связи в Банк поступила информация об изменении IMSI (уникальный номер Вашей сим-карты). Такая информация предоставляется оператором в различных случаях (замена сим-карты, изменение формата, изменения в договоре обслуживания, смена оператора связи, смена формы оплаты и т.д.). При поступлении информации о текущем IMSI в системах Банка автоматически производится сравнение с уже имеющимся номером и доступ блокируется при несоответствии номера. К сожалению, нам недоступна информация о причинах изменения IMSI, поэтому устанавливается признак замены сим-карты. Заверяю, что эта процедура направлена на предотвращение возможных мошеннических действий из-за рисков, связанных с копированием Вашей сим-карты. В рамках рассмотрения Вашего отзыва индивидуально был проведен детальный анализ Вашей активности и принято решение о снятии блокировки, о чем Вам сообщил сотрудник Банка по телефону 03.12.2018. Искренне сожалею о неудобствах, доставленных при обращении в офис и контакт-центр и от лица Банка приношу извинения. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.48%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-888526178435 19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв офис Люберцы user-607126176988 Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-938326176773 Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику Черному А.С. user-268419070170 19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-248626168504 Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо user-774425241628 18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне... Читать полностью

18.08.2026