Намеренно обманывают!

27.112018г. оставила онлайн заявку на сайте Почта банка на сумму 175000 со сроком на 3 года, пришло СМС, что заявка предварительно одобрена. Пришла в отделение банка, девушка заполнила что то, сказала в течение 1-1,5 часов ожидать звонка для подтверждения анкеты. После разговора с оператором почти сразу пришло СМС, что банк принял положительное решение, очень обрадавалась (т.к. срочно нужны были деньги), побежала вновь в отделение банка (время было уже ближе к 18 много своих дел, очень торопилась), девушка говорит, что одобрили 172000 тысячи и на 4 года, ну я особо не огорчилась, все равно согласилась, испугалась большой процентной ставки 23.9%, девушка уверяла, что если я буду совершать все платежи вовремя, к закрытию кредита ставку снизят, всё пересчитают и вернут разницу мне на карту. Попросила мой телефон (увы, я привыкла доверять сотрудникам банка), девушка мне сама практически ничего не говорила, только отвечала на мои вопросы, а я не особо то и понимаю какие вопросы нужно им задавать, она мне выдала карту, мой график платежей я сняла деньги и пошла дальше по своим делам. Уже поздно вечером решила почитать, что мне выдали, и установила мобильное приложение Почта банка и... просто разревелась - что от своей спешки просто осталась в дураках. Во-первых, одобрили мне и изначально перевели на карту мои желаемые 175000! 3000 списали на какую то услугу "мои кредитные истории", т.е. девушка сама подключила эту услугу, а меня намеренно обманула, якобы мне одобрили меньше. Во-вторых, "волшебное" уменьшение ставки - никакое не волшебное, оказывается это платная услуга, о которой конечно же мне не было сказано, стоит это удовольствие 13825. В-третьих, сюрприз в виде страховки аж на 50225. Итого (13825+50225=64050) мне просто включили в сам кредит, я за эту сумму ещё и проценты должна платить!! Позвонила на горячую линию, чтобы отказаться от этих услуг, мне ничем не помогли, вкратце говоря, просто послали вновь в отделение банка. Когда я пришла в отделение, всё, чем мне могла помочь девушка (та же, что и выдала кредит) - это выделить маркером номер, куда мне нужно позвонить, чтобы уже там мне рассказали как же отказаться от страховки. Позвонила и там у меня попросили электронный адрес, куда они вышлют инструкцию с вложением заявления о возврате денежных средств. Распечатала заявление, как умею, заполнила, приложила копию документов, удостоверивших личность (паспорт) и, как и было написано, оригинал полиса, далее всё это по почте России отправила заказным письмом по указанному в электронном письме адресу. И сейчас вот сижу и боюсь который день, что как-нибудь не так заполнила заявление и откажутся мне хотя бы за это деньги вернуть! И даже не знаю что и делать.. И ещё кстати, наврала девушка так же насчёт срока, она сказала одобрили на 4 года, вдруг она прочитает специально для неё скажу 4 года=48 месяцев! А мне одобрили на 41 месяц!! Это знаете ли большая разница! Ни в коем случае не буду рекомендовать этот банк, я пошла туда, потому что как то про него прочитала, что это банк с человеческим лицом, как оказалось, это просто маска! Жалко, что нет оценки НОЛЬ!