Злосчастный бегунок

Оформил карту Халва достаточно давно. Сама функция рассрочки для меня была неинтересна, поэтому она долго лежала без дела. Потом, через долгое время, позвонил сотрудник банка и рассказал про этот злополучный бегунок. Я, естественно первым же делом это и сделал. После этого я узнал о повышенном кешбеке 12% при оплате телефона и решил воспользоваться столь выгодным предложением. Первые покупки по карте я произвел 3.11, накануне специально проверял положение бегунка, чтобы быть уверенным в том, что покупка пройдет именно из собственных средств и будет начислен кешбек. Позже 13.11 я обнаружил, что положение бегунка опять стояло не на собственных средствах. После этого я проверил проведенные покупки и обнаружил, что они списались из кредитных средств. 24.11 я произвел еще одну покупку и она проведена корректно, из собственных средств. Кроме того, была подключена услуга "Защита платежа", которую никаким стандартным образом не отключить. Видимо, банку очень выгодна рассрочка, подключение платных услуг и очень невыгодно использование карты как дебетовой. Кроме того, попытки обратиться с решением данного вопроса в службу поддержки не дало никакого результата, хотя эта проблема не единичная и проявлялась и у других клиентов. Никакого подтверждения, СМС-информирования изменения положения бегунка не было, что удивляет, т.к. это один из важнейших аспектов работы с картой.Возникшая ситуация печальна, потому,что первые покупки были на немаленькую сумму и такие фортеля явно не на пользу репутации банка. Я являлся клиентом РосЕвробанка, и все перипетии его работы в процессе слияния меня не коснулись из-за того, что я им активно не пользовался, однако такое положение дел сильно подрывает желание оставаться клиентом Банка.