Отказ от страховки жизни

03.12.2018 13:25

6056

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. Рефинансировал ипотеку в Дом.рф под 6% процентов по программе "семейная ипотека". При рефинансировании сказали, что страховка жизни - обязательное условие, в итоге заключил договор комплексного ипотечного страхования и отдал его в Дом.рф, подписали договор займа, договор ипотеки, всё в порядке. Позже прочитал пункт 3.7.2 договора займа номер 16704-10/18/ЗЗС ОТ 22.10.2018, увидел, что договор жизни оформляется по желанию и не влияет на изменение процентной ставки. Попытался отказаться от страховки жизни через лк Дом.рф, но там написано, что отказ возможен с одновременным поднятием ставки на 0,7%, что является нарушением договора займа. Позвонил в кол центр, там сказали, что у них только информация о том, что действительно ставка поднимется, на вопрос на каком основании и где документально это подтверждено, ничего внятного не сказали. Позвонив агенту по сопровождению, а именно ВТБ на Лесном 63, получил ответ, что договор займа с Дом.рф и эти вопросы решайте с ними. В итоге отправил в ок скан договора займа, но ответа нет. Получается, что они нарушают условия договора, который сами же составили и подписали, не давая отказаться от страховки. Что делать? Получается сами навязали страховку, а отменять не дают, хотя в договоре разрешено, сами же свой договор и нарушают!

Банк ДОМ.РФ

2018-12-03T16:47:26+03:00

Уважаемый ivo1535! Добрый день! Приносим изменения за доставленные неудобства. Ситуация возникла из-за технической ошибки в личном кабинете, мы работаем над ее устранением. Действительно, согласно условиям кредитного договора, повышение процентной ставки при отказе от личного страхования для продукта «Семейная ипотека с государственной поддержкой» не предусмотрено.

ivo1535

2018-12-03T14:37:00+03:00

Вопрос решился, ставку сохранили, страховку жизни можно отменить.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 709

отзыва

1 697

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024