Технический сбой, возврат средств

03.12.2018 14:50
3007
2
Оценка
4
Отзыв проверен
29 ноября вносила средства в размере 17000 рублей в банкомате Сбербанка,на карту Сбербанка,тк нужно было оплатить ЖД билет, куртку сыну,комунальные расходы,да и не привыкла я носить наличку с собой-мне так удобнее. Банкомат деньги принял,написал техсбой,выдал чек,карту и на этом завис окончательно. Позвонила в банк,объяснила ситуацию,что деньги последние,зарплата 12.12,попросила рассмотреть в приоритете-ответили,что нет такой возможности,ждите. Меня трудно вывести из себя,бывали уже подобные случаи,и я,имея на руках средства,спокойно ждала. Разместила пост с проблемой в сетях-банк ответил,что разберётся в кратчайшие сроки. Сегодня 3 число-билеты не куплены,связи не будет завтра,бронь на куртку потеряла. Для самого "удачного" исхода осталось только досрочно закрыть вклад в другом банке потеряв все % чтоб через пару дней не остаться с пустым холодильником и иметь возможность купить билеты,пока есть места. Номер заявления 181129-0577-315300 . Продолжение от 06.12.2018. 29.11 была операция взноса наличных денег через банкомат. Деньги банкомат принял,но деньги зачислены не были. Позвонила в банк,оставила заявку,сроки были обозначены до 6.12. Сегодня деньги в полной сумме вернули на карту. Оставляла отзыв здесь на сайте. В течении двух рабочих дней проблема была решена,банк позвонил и уточнил поступили ли средства и принесли извинения. Спасибо за быстрое решение вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-10T13:43:10+03:00
Оценка перенесена из другого отзыва. Спасибо за отзыв принимаем 4.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-07T09:05:15+03:00
Добрый день! Рада, что вопрос решен, и деньги возвращены. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка