Странное рефинансирование потребительских кредитов сторонних банков

Обратилась за рефинансированием потребительского кредита стороннего банка в отделение Сбербанка, расположенное в г. Петрозаводск на ул. Ключевая, д.14 - желание обращаться в этот банк еще раз отпало. 1. Запросили документы, которые не указанны в условиях рефинансирования потребительских кредитов, но так оказалось что они у меня с собой были. 2. Сотрудница банка пытавшаяся оформить рефинансирование оказалась неопытной и попытка оформления была очень долгой. 3. С первого раза оформить не получилось, сотрудники банка объяснили все сбоем в программе (программа требовала наличие по мимо потребительского кредита еще и жилищный в стороннем банке) - почти 2 часа моего времени было потерянно. 4. На следующий день позвонила все также сотрудница банка и уведомила о том, что сбой в программе устранен, что она сама сделает заявку по новой, а мне необходимо подойти наследующий день и все дооформить. В назначенное время я вновь обратилась в отделение сбербанка (сотрудница все также). Опять почти два часа оформления (не считая времени ожидания в очереди), какие документы куда загружать, где и какие суммы прописывать для сотрудницы сбербанка вновь были загадкой и итог - заявка отклонена сразу без рассмотрения (кредитная история и доход хорошие, просрочек платежей и прочих долгов нет). 5. Отклонена и отклонена, только вот в пояснениях к отклоненной заявке уже почему-то выросла процентная ставка, хотя по рефинансированию кредитов она фиксированная и зависит от суммы и срока кредита (так мне объяснила сотрудница сбербанка). Плюс ко всему через 10 минут пришла СМС: "Недавно вы получили консультацию по жилищному кредиту.. .оцените...", хотя про жилищный кредит даже речи не было. Как и что за рефинансирование мне так долго оформляла сотрудница сбербанка останется загадкой. Мое мнение - не стоит тратить время на оформление рефинансирования потребительских кредитов в сбербанке - и с процентной ставкой обманут, и непонятно что будут пытаться оформить, и сотрудники не опытные, и время кучу потратите.