Оформление кредита без просьбы клиента

03.12.2018 20:01
2039
6
Оценка
1
Отзыв проверен
02.12.18 на сайте Почта-банка подала предварительную заявку на открытие вклада  Накопительный Онлайн, выбрала удобное отделение (Москва, ул Спиридоновка). 03.12.18  явилась в банк, сообщила о цели визита (открытие вклада), сотрудница сказала, что видит мою заявку и для открытия вклада необходимо открыть Сберегательный счет, получить карту, пополнить ее и затем перевести деньги на вклад. Ни я, ни она ни о каких кредитах не говорили. Мне стали приходить определенные коды на телефон, которые я называла по просьбе менеджера. Не помню, поставила ли я хоть одну подпись, по-моему, использовалась только электронная подпись. Я получила карту, набор документов, которые в отделении не изучила, пополнила карту через банкомат. Уже дома я ознакомилась с выданными мне документами и оказалось, что я заключила договор на предоставление потребительского кредита сроком на 30 лет, ставкой 14.9% годовых, о котором вообще не упоминалось. Причем, оказывается, я была ознакомлена, что заключение договора кредита не является необходимым условием заключения договора счета и открытия счета. Прошу разобраться в данной ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-12T18:26:12+03:00
schlyapa, здравствуйте! Я провел проверку по вашему вопросу и готов представить ответ. Дело в том, что эта услуга называется - овердрафт. Она служит для краткосрочного кредитования счета, погашаемого из сумм, поступающих на счет. Овердрафт позволяет потратить или снять сумму, превосходящую остаток собственных средств на счете, к которому привязана карта. За пользование этой услугой взимается плата в установленном договором порядке. К сожалению мы не можем проверить информацию о том, что сотрудник оформил услугу овердрафта без вашего ведома по причине его увольнения. Однако я поднял ваш договор и установил, что со всеми его пунктам вы были ознакомлены и дали свое согласие на подключение этой услуги. Хотелось бы отметить, что при заключении договора на овердрафт, кредитный лимит по нему выставляется 0,00 рублей. Для получения кредитного лимита необходимо обратиться с заявлением в Банк. Иными словами - услуга неактивна, до тех пор пока вы не активируете ее сами. Вы всегда можете расторгнуть договор овердрафта, обратившись в любой офис нашего Банка. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025