Ошибочно списаны все деньги с дебетовой карты

03.12.2018 20:30
1907
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулся с проблемой. Банк проблему решать совершенно не торопится. 29-го ноября сего года в Московском индустриальном банке произошёл технический сбой, в результате которого с моего счёта были списаны все имеющиеся там деньги. Я совершал покупку в Спортмастере, пытался оплатить её картой МИР, но неудачно, система карту за карту вообще признавать отказалась, тогда я перевёл средства на Мастер-карт, но первые две попытки оплатить товар оказались не удачными, система опять же не опознала карту, третья попытка оплатить прошла удачно. Смс об списании средств не приходило, хотя услуга подключена и оплачена. Каково же было моё удивление в конце дня, когда оказалось, что денег на карте нет вообще, да ещё и задолженность более 300 рублей! Оказывается при оплате в Спортмастере, когда кардридер выдал сообщение о том, что карта не опознана, деньги тем не менее банком были заблокированы. Зайдя в Личный кабинет я увидел три списания, совпадающие по времени минута в минуту на одну и ту же сумму. Позвонил в контактный центр, где милая барышня заверила меня, что она "составила заявление" и что "завтра, в течение суток" все деньги вернутся на счёт, напоминаю, что сбой произошёл 29го ноября, а "завтра, в течение суток" это получается 30го ноября. Наступило 30-е ноября и , о чудо, прямо с утра были разблокированы средства..... но только 50% от того, что должно было быть разблокированным. С тех пор я раз в день названиваю в контактный центр, где мне очень вежливо сообщают, что "составлено заявление" , что "оставлен комментарий", что заблокированные по вине банка средства уже практически у меня в кармане, надо просто чуть-чуть подождать. Но сегодня уже закончилось 3-е декабря, т.е. с момента "завтра, в течение суток" прошло почти четыре дня, а своих денег я так и не вижу.  Давайте заблокируем сотрудникам банка их зарплату, не уведомляя их об этом и посмотрим, смогут ли они жить вообще без единой копейки, питаясь только словами "составила заявление" и "надо немного подождать"
МИнБанк
МИнБанк
2018-12-04T09:30:45+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за отзыв и приношу свои извинения за последствия технического сбоя. В течение часа денежные средства станут доступны для использования. Еще раз приношу свои извинения и надеюсь на Ваше понимание. Кирюшина Александра
ГеоргийГ
2018-12-04T10:15:14+03:00
После написания отзыва на Банки.ру проблема была решена молниеносно. В настоящий момент более ни каких претензий у меня нет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020