Неопознанная транзакция

03.12.2018 20:32
1935
3
Оценка
1
Отзыв проверен
03.12.2018 на телефон пришло сообщение: Zadolzhennost' po karte Sovest 45.02 rub. Summa dolzhna postupit' na vash schet do 05.12.18, inache nam pridetsya nachislit' shtraf i peredat svedeniya v Byuro kreditnykh istoriy. QIWI Bank (AO) Ранее о задолженности не сообщалось, транзакция имеет описание Оплата в ПОСе. Транзакция носит для меня не известный характер, поскольку я её не совершала и картой не пользовалась с 1 августа 2018 года. В службе поддержки ответить не смогли, оставили заявку на звонок 4.12.2018 с 10 до 19 часов,поскольку отдел, который может ответить на вопрос, работает в указанный промежуток времени. Сообщение я получила в 19:13, то есть после окончания рабочего дня в этом отделе и связаться уже не могу. Таким образом, завтра, если со мной не свяжется указанный отдел, задолженность перейдёт в разряд сомнительной либо безнадёжной, и информация будет передана в бюро кредитных историй.  Таким образом можно сделать вывод, что контактный центр не функционирует должны образом, вопросы пользоватей не могут быть решены, информация не передаётся своевременно. Не советую пользоваться картой Совесть - нащойдтвые звонки постоянно, по факту работы с клиентами ноль.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-11T21:18:07+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом информации от автора в комментариях.
КИВИ Банк
2018-12-04T11:58:07+03:00
Уважаемый vsavelieva! Здравствуйте. 2 декабря вам многократно пытались дозвониться по всем контактным данным, которые вы указывали в заявке на получение карты. Также, вам совершались звонки и 3 декабря. По имеющейся у нас информации, с вами связались сегодня и пояснили ситуацию. Сотрудники центра поддержки клиентов действуют согласно внутренним процедурам банка. По ситуации возникшей по вашей карте, консультируют специалисты, которым переводится звонок или составляется обращение на перезвон. С уважением, Совесть.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018