Ипотека в Сбербанке

03.12.2018 20:43
3322
Оценка
1
Отзыв проверен
08.08.18 г. получили одобрение ипотеки в Сбербанке через сайт Домклик под 9,5% годовых. 10.10.18 г. отправили заявку на одобрение выбранного нами объекта недвижимости (через Домклик). Квартира находилась в ипотеке у Сбербанка, о чём мы были предупреждены риелтором. Пока риелтор подготавливал и отправлял документы на выбранный объект недвижимости, была заказана закладная.  25.10.18 г. квартира была одобрена банком (процентная ставка изменилась на 9,2%), получили уведомление от банка, что можно выходить на сделку. Однако, на сделку мы так и не вышли, так как закладная до сих пор не пришла, причём запрос на закладную риелтор делал неоднократно. Всё это время информацию по ипотеке мы получали самостоятельно связываясь с менеджером по телефону. А сегодня мы узнали от нашего менеджера (опять же звонок исходил от нас), что наша заявка на ипотеку снята, и что нам необходимо по новой собирать все документы. И соответственно наш одобренный процент (9,2%) уже будет неактуален, так как повысились ставки. Получается, если бы мы сами не позвонили, нам бы не сообщили эту "радостную" новость. Почему из-за бумажной волокиты, связанной с заказом закладной, мы потеряли наш первоначальный процент? Неужели нам придётся собирать документы заново и снова ждать одобрение от банка? Почему не было никакого информирования о том, что такая ситуация может возникнуть? Просьба разобраться с нашей проблемой.
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-05T16:56:41+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания приняты во внимание, приняты меры для недопущения изложенных обстоятельств в дальнейшем. Вами была подана повторная заявка 11.12.2018 на ипотеку, которая была одобрена банком 12.12.2018. Коллеги направили заявление на получение скидки 0,3% к процентной ставке. С условиями одобренного кредита можно ознакомится у кредитного менеджера. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка