Нарушение банком законодательства РФ или обман сотрудника

23.11. 2018 Получила смс от банка"Открытие" с предложением  кредита на персональных условиях с персональным промокодом. 3.12. 2018 обратилась в офис банка. Меня обслуживала менеджер Л-ва. К моему  удивлению её не интересовал промокод из смс. Если посмотреть камеры над её рабочим местом, то  можно увидеть как я протягивала ей свой телефон с смс, для того, чтобы она ввела промокод и посмотрела условия, одобреные персонально для меня.  Но Л-ва ответила, что промокод не нужен и что она составит новую заявку.  Зачем тогда банк присылает эти промокоды? Также я сразу предупредила менеджера, что  имеющийся у меня  кредит в Сбербанке, который я хочу рефинансировать в банке "Открытие",  оформлен без страхования и мне нет смысла закрывать кредит без страхования кредитом со страхованием  И  сразу обговорила, что если невозможно  подать заявку без  оформления страховки, то я  не буду её подавать. Давайте не тратить время друг друга.  Но менеджер  для чего - то ввела меня в заблуждение,  пообещала, что  кредит будет без  оформления страхования. Именно после её обещания  я дала согласие на обработку  своих персональных данных,  заполнила анкету,  разрешила снять ксерокопии паспорта, сделать моё фото.  Видимо менеджер получает премии от банка не только за заключение договоров страхования, но и за количество поданных заявок. После того как заявка была отправлена и пришел положительный ответ от Банка,  менеджер сослалась  на невозможность заключения договора кредитования  без оформления дополнительных услуг личного кредитования. Но  по законодательству РФ страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию( гл. 42, 48 ГК РФ). Предоставление кредита при обязательном условии оказания услуг личного страхования заемщика. ущемляет права, установленные п.2. ст.16. закона РФ "О защите прав потребителей". Более того,  навязывание дополнительных услуг в соответствии со ст. 15.34.1. КоАП РФ влечет наложение административного штрафа на должностных и юридических лиц.  Следовательно либо банк "Открытие" грубо нарушает законодательство, либо  нарушение законов Российской Федерации личная инициатива менеджера, в целях получения премии. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.