Совок - банк для пенсионеров и их родителей

Всем доброго времени суток! Хотел завести Халву - не судьба. Товарищ меня полгода уговаривал, расписывал все преимущества карты (а они у нее неплохие), наконец то уговорил. Оставил онлайн заявку, оперативно перезвонили, выспросили минимум информации, сказали ожидайте одобрения. В этот же день перезвонил мальчик, сказал, что заявка одобрена, хотел принести карту в этот же день (мне было некогда).  Назначили на следующий день, пришел ко мне в офис, опоздал правда на 15 минут, хорошо следующую встречу назначил через полчаса. Мальчик курьер под пятницы вечер был уже никакой и у меня не было времени. Но карту мне вручили, при мне ее активизировали, установили онлайн приложение, оплатили пробный платеж (за телефон), пожали руки, разбежались. Лимит установили 120 т.р., хотя мне он был не нужен, интересовал лишь повышенный КБ при оплате своими средствами. Как итог. Выпустили нерабочую карту либо неправильно карту привязали к моему аккаунту. Карта нерабочая, оплатить ей нельзя, к гугл-пей не привязывается, даже повторить операцию по оплате сотовой связи не получилось. И главное все говорят, что это я что то неправильно делаю. Сервис - УГ. В онлайн-банк в поддержке спустя 3-4 часа отвечают все время разное, то переустановите программу, то перезагрузите телефон, то еще какой нибудь бред. На горячей линии целый день жевали сопли, отнимали мое время, в итоге отвечают - карта выпущена некорректная, придите в офис, мы Вам перевыпустим карту, видимо техническая ошибка. Менеджер говорит, что у него такое впервые, звоните на горячую линию, типа "я не при делах, я только карты разношу". В результате их пятидневных совместных потуг они выяснили, что карта выпущена некорректная и мне надо прийти к ним в офис, чтобы ее перевыпустить. Финиш. Вот оно - дистанционное обслуживание на самом высоком совковом уровне. Оставлял жалобу тут на сайте в профильной тебе, со мной связался представитель банка запросил данные и пропал. Как итог - мое потерянное время и обучение чужих менеджеров, как работать с клиентами. В офис к ним принципиально идти не хотел - анонсировали дистанционный выпуск и лучшую поддержку - пусть отрабатывают.  В итоге спустя неделю я их послал в пешее и пришел в ним офис (прийти все таки пришлось), чтобы закрыть карту. С таким сервисом мне такая карта не нужна. Карту закрыл. Пришел бонус за выпуск карты по ссылке на сайте. Хоть какая то компенсация за потраченное время и нервы. Банку посоветую - делаете массовый продукт, обеспечьте его качественную продажу и поддержку.  А иначе получается совковый продукт "для пенсионеров и их родителей".