Самый некомпетентный банк, с которым я сталкивался

04.12.2018 00:55
2036
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь картой SVO Premium.  После изменения условий по LoungeKey она перестала быть мне интересна и я решил открыть ещё AirMiles. В контактном центре мне подтвердили, что важные для меня условия обслуживания схожи с SVO Premium и что бонусный счет будет един для двух этих карт. Я оформил заявку и к концу следующей недели не дождавшись обещанного звонка или смс о готовности карты сам позвонил в колл центр, где мне сообщили, что карта уже день назад была доставлена в отделение банка о чём мне почему-то не удосужились сообщить. Когда я пришёл в отделение, меня ждал сюрприз. Мою карту просто не смогли там найти и утверждали, что они даже не видят её в системе и что они её точно не получали. Это при том, что мне в день визита в отделение в итоге пришла смс о готовности карты даже с 4 её последними цифрами.  Финальным аккордом стала смс об открытии виртуальной карты бонусного счёта. Ещё одного, хотя было обещано, что он будет общий для двух этих карт. В колл центре ничего решить с отделением своего же банка не могут. В отделении только предлагают открыть карту заново. Это что за колхоз, господа??!!  В добавок ещё и не начислили в ноябре бонус за покупку страхового полиса, так как MCC операции оказался не в списке бонусных. Лучше бы я оплатил Тиньковым и получил свой 1% кэшбэка деньгами. А у этого заведения мало того, что с бонусами возня в плане их использования, так их ещё и не начисляют. В общем склоняюсь к завершению отношений с этим заведением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-04T11:56:27+03:00
Спасибо за отзыв! Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-04T17:05:43+03:00
Уважаемый avf21! Благодарим Вас за обращение. В ходе рассмотрения Вашего обращения с сотрудником Единого информационного центра проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Также констатируем, что сотрудники офиса связались с Вами по телефону и в рамках беседы установлена договоренность о встрече на следующей неделе. Также Вам были принесены извинения за неудобства! С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024