Выдали золотую карту с ложной информацией о стоимости услуги

04.12.2018 07:52
2266
6
Оценка
1
Отзыв проверен
3.12.2018 г. Оформила кредит в Совкомбанк. Номер договора 1957109552 Наличными. В данном офисе деньги не выдают. Сказали обратиться в кассу на академической. Сегодня утром увидела смс о зачислении средств на карту золотую карту. Карта мною не была активирована.  При подписании документов на кредит выдана была золотая карта. Когда сотрудник мне её давал, я от нее отказалась, так как у меня имеются дебетовые карты других банков. И я сказала, что не хочу платить за обслуживание ещё одной карты и не собираюсь ею пользоваться. Сотрудник банка уверил, что она абсолютно бесплатна и пусть будет на всякий случай если я потеряю карту синюю для пополнения кредита. Однако скачав мобильное приложение банка я увидела что с меня списана сумма в размере 9 499 за эту самую карту. Карта мною не была активирована. Конверт с пин кодом не вскрыт. Намерена сегодня сдать эту карту обратно в банк как навязанную услугу. Прошу произвести работу с менеджером по поводу дезинформации клиентов. И решить вопрос незамедлительно. ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА КАРТУ тк мною она не использовалась. Также мне не понятно по какой причине кредит наличными был зачислен на эту карту. Я об этом не просила. Наличные я должна сегодня получить в кассе банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-08T18:12:49+03:00
0
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-11T13:52:23+03:00
Уважаемая Любовь! При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Проведенная проверка показала, что нарушения в действиях сотрудников отсутствуют. Но, рассмотрев Ваше обращение, Банк пошел Вам навстречу и принял положительное решение. Информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка