Помощь в решении нерешаемой проблемы!

04.12.2018 09:12
1880
Оценка
4
Отзыв проверен
Выражаю огромную благодарность в профессионализме и полной клиентоориентированности специалисту Еф-вой И.Н., работающей по адресу г.Екатеринбург, ул. Академика Шварца, д.14. Которая помогла мне заблокировать Лето-Карту 5-летней давности с остатком в 6 рублей. Которую ни один специалист с вашей организации не мог заблокировать и помочь мне снять оттуда эти 6 несчастных рублей.  К примеру, в офисе на ул.Авиационная, д.69 специалист Вера уверяла, что сможет помочь мне закрыть эту карту, что если что-то пойдет не так, то писать ей сообщения на Вацап, в итоге ...как только дело дошло до ситуации "не так" , она смело сказала - "обращайтесь в другой офис". Также не смогла объяснить разницу сумм льготного периода и полного погашения лимита по кредитной карте, она просто этого не знает, поэтому по конечной сумме дала неверную информацию. Мне разумеется потом всю разницу разъяснила Ирина, но очень обидно, что одни специалисты работают и показывают свои проф.качества, а другие просто прохлаждаются в офисе, свалив работу на своих коллег.
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-04T16:02:21+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю вас за данный отзыв. Ваш отзыв поможет нам улучшить качество обслуживания в нашем Банке. Я обязательно передам слова благодарности в адрес сотрудника руководству Банка, так же направлю руководству информацию относительно работы сотрудника по адресу ул.Авиационная, д.69. Надеюсь, данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Будем рады видеть вас в нашем Банке. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025