Банк не видит платеж по кредитной карте

04.12.2018 09:42
2164
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго всем дня коллеги. Не в первый раз такая ситуация, но пишу впервые.  У супруги карта кредитная, подошло время оплаты очередного платежа по кредиту, в чате, через приложение уточняем сумму платежа,  оплачиваем через СБ он лайн 2 суммы 3500 (25.11.18 ) и 5000 (29.11.18 ), дата платежа до 01.12.18г.   Опять в чате уточняю,  поступил  платеж (5000), так как 3500 было ранее зачтено и достаточно ли этого, на что получаем ответ все хорошо. Не прошло и 3 дня, сегодня звонок из отдела задолжностей, у вас просрочка?! платежа!....как так то?...мы же оплатили текущие платежи, в чате посмотрите переписку!.......мы не видим денег!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-04T13:42:09+03:00
Добрый день. Мы провели проверку по вашему обращению. В настоящее время ежемесячный платеж по карте погашен, просроченная задолженность отсутствует. Более подробную информацию вам предоставил сотрудник в телефонном звонке. Дополнительно сообщаем, что с сотрудником чата будет проведено дополнительное обучение, в целях предоставления более подробных консультаций клиентов и недопущения повторения подобных ситуаций в будущем. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»
pozienko74
2018-12-04T13:34:07+03:00
С банка перезвонили, вопрос решен. По поводу информации в БКИ о 3х днях просрочки, также пообещали отправить уведомление, чтобы откорректировали данные. Большое Спасибо за оперативное решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024