Для сотрудников все карты на одно лицо

04.12.2018 09:55
2727
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отношение банка побудило написать отзыв, так они видимо считают, что их поведение в пределах закона, а клиент всё схавает. Заключил договор, выбрав сверхкарту 8.11.18. В итоге примерно 21.11.18 пришёл в отделение, так как мне не поступала смс, что карта готова. Сказали что у них техническая накладка и карта будет готова 26.11.18 26.11.18 карта была не готова. Получил карту 3.12.18, получил карту с надписью можно всё. Уточнил, что это сверхкарта, сказали да это она, с новым дизайном. О новых тарифах, условиях обслуживания меня никто не информировал. Оказалось, конечно, что это совсем не сверхкарта, но для сотрудников отделения, похоже все карты с повышенным кэшбеком на одно лицо. Я положил на карту сходу думая, что это сверхкарта 80 000. Дневной лимит на снятие без комиссии 10 000. Мне теперь неделю снимать эти деньги перед закрытием счёта, так как сотрудники банка даже не удосужились сообщить, что карта имеет совсем другие условия и, если посчитать цифры, для 95% населения, куда менее выгодные по сравнению со сверхкартой условия. Фактически за исключение фанатов салонов красоты и подобного, в которых дают 10% кэшбек при условии оборота 80 000 по карте это карта с 1% кешбеком и низкими процентами на остаток. И ещё хочу отметить, что в отделениях очереди. 21.11.18 и 26.11.18 в отделении на Мичуринском работал только кассир, выполняя функции и менеджера тоже.
Росбанк
Росбанк
2018-12-04T17:52:28+03:00
Уважаемый Fanat_rosbanka! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим заверить Вас, что не оставим Ваши слова без внимания, направили информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю ДО «Университет», с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Сотрудники офиса дополнительно связались с Вами и прокомментировали ситуацию. К сожалению, на текущий момент заказ карты «Сверхкарта+» прекращен. Сегодня коллегами разъяснены условия нового пакета, карты и возможности получения повышенного CASHBACK. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Росбанк
Fanat_rosbanka
2022-01-11T00:40:52+03:00
После отзыва со мной связался сотрудник банка и составил претензию для расторжения договора. В отделении договор расторгли и вернули средства со счёта за одно посещение.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024