Некачественное обслуживание

04.12.2018 11:49
2000
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Качеством услуг банка удовлетворен, являюсь вкладчиком рублевым и валютным много лет. Закрывал карту, был встречен сотрудником Т-кая К., на вопрос про очередь быстро проскочила мимо, на повтор резко ответила с повышением тона. В последствии, сидев у своего менеджера, обратил внимание что данный сотрудник создает шуточную атмосферу в негативной форме, обсуждая грамматические ошибки одного из клиентов в ироничной форме, причем делая это так, что слышат клиенты. Понимаю, что бывает всякое, но в данном случае вижу не случайный инцидент, а очень похоже на системную проблему конкретного сотрудника. Прошу разобраться.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-12-07T17:16:47+03:00
Уважаемый Клиент! Наш сотрудник уже связался с Вами и предоставил комментарии по ситуации. Нам очень жаль, что взаимодействие с банком привело к негативному отзыву. Поверьте, мы всегда стремимся к высокому уровню обслуживания и нацелены на то, чтобы клиент при обращении в банк остался доволен полученной консультацией и атмосферой в целом. Информация, указанная Вами в обращении, была принята в работу, тест отзыва был направлен для проработки ситуации руководителю отделения банка, о котором Вы сообщаете. Надеемся, что Вы с понимаем отнесетесь к возникшей ситуации и еще не раз воспользуетесь услугами банка. Со своей стороны приложим максимум усилий, чтобы взаимодействие с баком соответствовало Вашим ожиданием и было комфортным для Вас. Еще раз примите извинения за случившееся. С Уважением, Ренессанс Кредит
Юрий1985
2018-12-10T14:55:27+03:00
Благодарю. Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка