Подари лес другу

04.12.2018 11:56
2015
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, Лашаков В.Н., оформил кредит 23.11.2018 в отделении почты, 198261 Санкт –Петербург пр. Ветеранов 95. Сотрудница банка Кр-цова М.И. попросила назвать смс код для [u]подтверждения оформления кредита[/u]! Мне на телефон поступили смс, я их назвал. После мне выдали договор + Сертификат «помощь на дороге 24» и «Подари лес», которые [u]я не просил[/u] и мне их не предлагали! Про данные списания и оформления мне никаких смс не приходило (готов предоставить все смс). Так же вашим сотрудником ничего не было сказано про оформление сертификатов и списания по 3000 рублей 00 коп. за сертификат. Написал претензию. Мне ответили, что не выявили основания для возврата средств. По телефону сказали, что оператор обязан был рассказать и якобы рассказал о услугах, которыми я даже не могу воспользоваться да ещё и в кредит.
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-06T14:30:47+03:00
Уважаемый Владимир Лашаков! По итогам рассмотрения Вашего обращения позвольте предоставить комментарии. При оформлении кредита сотрудники Банка всегда предлагают Клиентам подключить дополнительные услуги. Дополнительно свое согласие Вы предоставили, подтвердив приобретение услуг одноразовыми паролями, которые поступили Вам в SMS-сообщениях на Ваш телефон (о чем Вы также сообщаете в отзыве). Кредитный договор не содержит каких-либо пунктов, ставящих предоставление кредита в зависимость от страхования или других дополнительных услуг, а в SMS-сообщениях, помимо кодов подтверждения содержится информация о сумме оплаты и названия услуги, которую Вы подтверждаете. Электронная версия сертификатов доступна в личном кабинете. Решение о возврате денежных средств за коробочный продукт "Подари лес другу" принимает Партнер Банка OOO "МАРАКУЙЯ ГЛОБАЛ". Решение о возврате денежных средств за продукт "Помощь на дороге" принимает ООО "АВТОАССИСТАНС". В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, Людмила ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025