За три года после выплаты кредита не удалили автомобиль из базы залога

2014 год. Мы с мужем покупаем автомобиль в автосалоне. 200к от всей суммы автомобиля берем в кредит в банке, который сотрудничает с автосалоном, под 35% (на минуточку) под залог покупаемого автомобиля.ПАО «ПЛЮС БАНК» Плюс Банк  2015 год. Кредит погашен, банк выдал справку об отсутствии задолженности. На том и попрощались. 2018 год. Решаем сменить железного коня и продать предыдущую машину. Вдруг обнаруживаем, что наш автомобиль не исключили из базы «залога»!!! С 2015 года автомобиль все это время провисел у них в залоге и никто из банковских сотрудников даже не почесался чтобы сверить базу имущества в залоге с базой погашенных выплат. В субботу (1 декабря) уже могли сменить автомобиль, но по вине банка наш автомобиль все ещё висит в этой треклятой базе и никуда из нее не исчезает, а время идет, бронь (оплаченная!!!!) нового автомобиля под угрозой, мы тратим нервы и время на дела 2015 года -«Так вышло»...  Отличный сервис, отличные бесперебойные базы, завидная оперативность в решении клиентских вопросов...- это все не про них. Зато как одобрить и выдать кредит в 10-11 вечера - это у них легко получается. В банк мы звонили в субботу 1 декабря  - те обещали в теч.трех дней решить наш вопрос, сослались на «сбой в программе». Сегодня уже 4 декабря- вопрос не решен. На выкуп нового автомобиля осталось два дня (включая сегодняшний день). Но кого из банка волнуют эти проблемы?  Будьте внимательны с делами с этим банком, потратьте сразу время после выплаты кредитов в этом банке, чтобы убедиться, что Ваше имущество после общения с ними  «свободно» и удалено из всех их баз.