Неприятная ситуация

17.10.2018 года ко мне пришёл менеджер банка с предложением оформлении заявки на потребительский кредит. Объяснив процедуру начали заполнять заявку, для подтверждения заявки приходили несколько смс, которые были продиктованы представителю банка. В итоги нашей встречи он сказал, что ваша заявка одобрена и я вам условия сказать не могу он вам придут на почту в течении часа. Пришёл договор, где были прописаны условия и которые меня не устроили, НО договор как бы уже подписан мной, хотя я его не подписывал, а подписывал только заявку! Так как, я не мог подписать договор до того момента пока не узнаю условия. Как и сказал мне представитель, в случае того если условия меня не устраивают, то я могу позвонить по телефону горячей линии и отказаться от подтвержденой заявке. В этот же день я так и сделал, и оператор мне сказал, что у вас подключино смс оповещение и сможет отключить и расторгнуть завтра без поворотного звонка. К сожалению я поверил в это и успокоился, но сегодня 04.12.2018 мне приходит смс с задолженностью 13448.48 руб. по договору 18/1300/00000/668386, чем я был шокирован! Позвонив по номеру телефона прилагающейся в смс, со мной разговаривали по хамски и постоянно перебивали закатывая меня и не хотели слушать. Твердили что я должен в течение 2 суток погасить задолженность. Я сразу поехал в отделение банка, чтобы разобраться в ситуации, на что сотрудник банка мне сказала, что у вас имеется задолженность по данному договору к программе страхования. Повторюсь, данную заявку отменял и средствами банка не пользовался! Мне дали бланк обращения, в котором поправили пояснить всю ситуацию. Данное обращение при мне зарегистрировали и присвоили номер 17828186 и сказали ждать ответа. При этом до решения вопроса не платить данную сумму. Банк Восточный, разберитесь пожалуйста в данной ситуации, это как миним портит о вас впечатления. Я очень дорожу своей кредитной историей и не хочу ее очернять. в противном случае придётся обращаться в суд и в прокуратуру.