Почта Банк

Гарантированная ставка

04.12.2018 14:29
1918
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 25.11.2018 между мной и Почта Банк был заключен договор потребительского кредитования № 38358308. В ходе предоставления банком данного кредита была подключена услуга "Гарантированная ставка". Отказаться от данной услуги не было возможным, т.к галочка напротив данной услуги уже стояла и не снималась. При обращении в офис банка мне ответили отказом. При обращении в контактный центр мне ответили также отказом. Если данная услуга является добровольной, почему уважаемый Почта Банк не дает права отказаться от данной услуги, а навязывает ее своим клиентам? [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/][b]Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" [/b][/url]Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Прошу уважаемый Почта Банк разобраться по моему вопросу, отключить услугу Гарантированная ставка по кредитному договору № 38358308 от 25.11.2018 и требую вернуть уплаченную комиссию за "Суперставку" в размере 7072р, 50 коп на счет моего потребительского кредита №38358308. В случае отказа вынуждена буду писать претензию в Центробанк РФ и обратиться в суд по возмещению ущерба.
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-17T15:08:21+03:00
vaxrusheva, добрый день! По Вашему кредитному договору была успешно отключена услуга "Гарантированная ставка" и внесены финансовые корректировки! Если Вы считаете что ситуация была урегулирована со стороны банка, попрошу отметить это изменением оценки или отметкой о решении проблемы. С Уважением, Артем ПАО "Почта Банк"
vaxrusheva
2019-02-04T13:40:33+03:00
Проблема решена! Дополнительные услуги отключены! Спасибо за быстрое решение и результат!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка