Очень хорошие условия, не не слишком хорошее исполнение

Всем добрый день, в конце июля 2018 года я стал клиентом банка Хоум Кредит, в народе его называют хомяк. Оформил сначала одну карту польза, потом оформил вторую. Условия были супер, хороший процент, 7,5%, а чтобы его получить, требовалось всего-то провести 5 транзакция за расчетный период, притом на любую сумму. Вот это лафа. Но сказка длилась недолго, в сентябре условия поменялись и надо было уже тратить 5000 рублей по каждой из карт, чтобы получать этот самый процент. Да и процент похудел до 7. Но это по прежнему были очень хорошие условия. А 2 карты, так как этот процент действует только на сумму до 300 000 рублей. Но это все предисловие, в целом, несмотря на все изменения, я был удовлетворен. Еще и бесплатное обслуживание, если держать неснижаемый остаток в 10 000 рублей, что тоже выполнить очень легко, когда копишь. Но тут, понадобилось мне дать в долг полляма, так что одну из карт пришлось закрыть, сделал все по науке, оставил 10001 рубль, чтобы не платить за обслуживание и пошел закрывать карту, её аннулировали, деньги выдали, никаких проблем не было. (закрыл карту в октябре). И вот, спустя почти 2 месяца с меня по аннулированной карте списывают комиссию за обслуживание. Списали с действующей карты, зачислили на аннулированную и сразу же с неё списали. Не, я понимаю, что 99 рублей - это мелочь, но сам факт такого действия - это уже крайне неприятно. Писал в поддержку, обещали рассмотреть, только вот история переписки эта почему-то пропала, а номер обращения мне не выдали. Но дальше больше, следующий косяк - начисление кэшбэка з 1-ю покупку в мЕтро, сделал значит 2 покупки там, первая на 11900 рублей, вторая на 350 (ну вы знаете, в метро алкоголь отдельным чеком пробивается) покупки были с разницей в одну минуту, что логично, но первым пробил именно большой чек, и что вы думаете, на какую из покупок банк начилсли 6% кэшбэк, а на какую 1% все правильно При этом самой системой партнеров у пользы я очень доволен, набрал кэшбэков уже на приличную сумму И еще должно прийти, но вот эти 2 события, которые произошли буквально подряд очень сильно влияют на оценку и надёжность банка в моих глазах! С кэшбэком обещали разобраться до 13.12 но этот как-то долго для такой простой операции, вы не находите? но надеюсь все-таки разберутся. Если все исправят, буду готов изменить оценку на 5. Вставлял картинки в текст, но было превышение кол-ва знаков, так что в комментариях могу добавить скрины, если необходимо.