Банкомат съел деньги и не зачислил на карту

04.12.2018 14:57
1977
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03 декабря 2018 в 19 час. 16 мин. попыталась пополнить свою дебетовую карту МИР, внесла в банкомат наличные: 5 купюр по 1000 рублей, банкомат несколько минут обрабатывал информацию, затем предложил пополнить счет заново, я внесла 100 рублей, которые были зачислены, а 5000 рублей нет. После жалобы через отделение банка, которое находится по одному адресу с банкоматом, банкомат был выключен. На сегодняшний день деньги мне не вернули, ответа на жалобу, поданную через сотрудника отделения, нет. Хотя, как я понимаю, инкассация банкомата 04 декабря уже проведена, однако зачисления денег на мой счет не произошло. И никто со мной по жалобе не связался, странно, что жалобу я подписала, но копию сотрудник банка мне не выдал, подтверждение о поступлении жалобы в смс информировании с присвоением ей номера входящего отсутствует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-08T18:20:49+03:00
Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-12-07T15:47:50+03:00
Уважаемый Клиент! В первую очередь позвольте извиниться за доставленные неудобства. К сожалению, в работе технических устройств иногда случаются сбои, но мы стараемся сделать все возможное для оперативного устранения их последствий. Помимо инкассации проводятся и иные проверки, на которые также требуется время, для выявления всех обстоятельств произошедшего. Сегодня, 07.12.2018, до конца дня средства будут зачислены на Вашу карту, о чем Вас дополнительно проинформировал сотрудник Банка по телефону. Постараемся сделать все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило исключительно положительные впечатления. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания
ivanirina64
2018-12-07T18:08:46+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с... Читать полностью

17.08.2026

Помогли привязать карту

Оценка 5

Здравствуйте. 12 августа появилась необходимость привязать карточку стороннего банка в приложении МКБ банка и совершить с помощью нее платеж для собственного удобства. Обратился в... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка