Проигнорировали и не обслужили

04.12.2018 15:08
3054
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришла в отделение по предложению на кредит из смс! Вызвали мой талон, оказалось что нужно поменять данные, но Л-ко Лариса А. сказала, что это не долго и как только я принесу документ она возьмёт меня без очереди! Вернулась я через 15 минут, хочу заметить, я была с грудным ребёнком, которому сидеть в духоте не комфортно! По возвращению я взяла ещё талон, подошла к другому сотруднику, девушка без проблем поменяла данные, после я вернулась к Л-ко Л.А., которая обслуживала клиента, всем видом показывая что меня не замечает! Я дождалась когда она освободится, присела к ней, ребёнок конечно уже начал плакать! Но Л-ко Л.А. Это было не интересно, она встала ничего мне не сказав, ушла в служебное помещение! Я подождала ещё 10 минут, но ко мне так никто и не вернулся! Я считаю это хамское отношение и неуважение к своим клиентам! Конечно я больше не могла оставаться, попросила сказать мне ФИО данного менеджера, но тут сразу все сотрудники оказались стажерами! Смех! Ну конечно тут же ее позвали, она тут же вышла! Но после такого отношения и 30 минутного ожидания с грудным ребёнком (просто издевательство), я в это отделение не зайду! Убедительная просьба, принять меры, и все таки относиться поуважительнее, хотя бы к детям, раз ко взрослым не научили!
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-06T09:33:12+03:00
Добрый день! Мы очень большое внимание уделяем качеству обслуживания клиентов. С данным сотрудником была проведена разъяснительная работа. Я приношу вам извинения за неудобства. Надеюсь, наше дальнейшее сотрудничество будет связано у вас исключительно с положительными эмоциями! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка