Косячим, исправляемся и снова косячим

За время сотрудничества с Тинькофф банком впечатления больше положительные, однако на вопрос «[i]Все ли отлично, банк/сотрудники никогда не косячат?[/i]» могу ответить, что «[i]Еще как косячат! Да побольше других![/i]». Но правда, в большинстве случаев сотрудники банка стараются все исправить, а не отвечать в стиле «сам дурак». Приведу несколько примеров: [list] [*]1. Несколько раз ошибались с фамилией на карте – перевыпускали.[/*] [*]2. После оформления карты Black выяснилось, что дата расчетного периода начинается с даты выпуска карты, а не как говорил курьер, с даты активации. Попросил поменять – поменяли, но так, что первый период оказался 2,5 месяца. Из-за этого к концу периода кэшбек уперся в «потолок» – 3000 руб. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, через 3 дня все доначислили.[/*] [*]3. Воспользовался «Тинькофф путешествия» при бронировании гостиницы. Обещали 4% кэшбека. По истечении 2-х месяцев – 0. Написал в чат, попросили дату и сумму брони. На следующий день начислили 319 руб. вместо 330 положенных. Молодцы, что начислили, но где еще 11?))[/*] [*]4. Хотел оплатить квитанцию, ввел данные через приложение и вовремя заметил, что Корр.сч. указан неверно, и нет возможности его исправить (организация выбирается из списка и реквизиты проставляются автоматически). Написал в поддержку, по их просьбе выслал ссылку на сайт организации с правильными реквизитами, услышал ответ, что все поправят. Прошло 2 месяца – реквизиты те же.(([/*] [*]5. Как-то еще летом подавал заявку на кредит, соблазненный рекламой низкой ставки. Дополнительный телефон указал супруги. В кредите на большую сумму отказали, но стали «втюхивать» кредитную карту. Тут уже я «отказал». Дело житейское: не получилось и ладно. В сентябре (уже являясь держателем их дебетовой карты) попробовал рефинансировать кредит – подал заявку, но в ней по личным обстоятельствам и соображениям не стал указывать никаких других номеров телефонов, кроме своего (ну не хотел, чтобы кто-то мог узнать о заявке). Ожидал отказа (к которому не было бы и вопросов, раз не стал предоставлять номера и т.п.), но какого же было мое удивление, когда мне позвонила супруга и рассказала, как ей звонили представители банка и расспрашивали обо мне. Понятно, что номер телефона у них остался с прошлой заявки, понятно, что формально они ничего не нарушили, но меня это [s]выбесило[/s] очень сильно разозлило (можете считать это моим «загоном»). Позвонил тут же на горячую линию, попросил отозвать заявку и удалить номер из базы, обещали выполнить…[/*][/list] Тарифы по правилам ресурса не оцениваются, но вкратце доведу мое субъективное мнение: дебетовая карта Tinkoff Black очень и очень удобная/выгодная. Начиная от отсутствия комиссии за снятие наличных и переводов в другие банки больших сумм, заканчивая кэшбеком и процентами на остаток. Мои пожелания банку: [list][*]1. Сделайте уже возможность оплаты счетов по QR-коду как в других банках – это очень удобно (подсмотреть можно в Сбербанке).[/*] [*]2. Для «Тинькофф путешествия», «Кино» и т.п., где кэшбек начисляется «поверх» обычного и позже, сделайте список начисления кэшбека с пометкой «в ожидании», чтобы можно было увидеть, что вы «не забыли», а когда и сколько (хотя бы ориентировочно) будет начислено (подсмотреть можно у letyshops).[/*][/list] В целом, банком я доволен, многие «косяки» списываю на то, что в моем предыдущем банке вообще не было множество услуг из тех, в которых «косячит» Тинькофф, да и стараются исправляться же))