Как потерять клиента - 3 простых шага от "Русского стандарта"

Порядка трех лет являюсь клиентом банка"Русский стандарт". Всегда была довольна услугами, за исключением «бюрократических» проволочек (но они есть во всех банках, так что не суть). Но что происходит с банком последний год - это нечто невозможное! 1 ситуация: Произошла 03.12.2018 г. Мне понадобилась для визы справка о состоянии расчетного счета. За справкой я бегала аж 3 раза! При первых двух попытках получить справку у меня никак не поступала необходимая сумма на счет (окей, зачисление в течение суток - меня предупредили), но нужно было срочно, поэтому и попыталась. Претензия у меня к последнему походу. Анонс: справку я так и не получила. Почему? Потому что "У меня из программы она не печатается, надо заказывать из Москвы, в течение недели придет" - такой был ответ операциониста. ВЫ СЕРЬЕЗНО? В официальном представительстве банка нельзя выполнить простейшую операцию? Это мои деньги, мой расчетный счет, и да - в вашем банке. Мне нужна информация об это счете, но я не могу ее получить. Такая ситуация вообще не мыслима. И с такой инфраструктурой банка работать НЕВОЗМОЖНО. В итоге финансовое подтверждение для своей визы я так и не получила! 2 ситуация: У дебетовой карты Русского стандарта есть приятный бонус - Cashback. Но раз за разом за его начислением приходится следить. У меня произошла следующая ситуация: картой специально были оплачены две большие операции - покупка спальни и телефона. В общей сумме кешбэк должен быть начислен в размере 2 395-00 руб. По истечении пары недель я обратила внимание, что операция по начислению этих бонусов нет - обратилась в чат. Ответ был следующим: "Покупки были произведены с кодом МСС салона связи, поэтому начислений и не будет". То есть вы серьезно думаете, что я оплатила сотовой связи на 239 500-00 рублей??? После моих слов, что "после таких условий я больше не ваш клиент" и предоставления финансовых документов о покупке товаров (а не оплаты связи), справедливость восторжествовала и мне сделали доначисление. 3 ситуация: Абсолютно перестали информировать об устанавливаемых лимитах, зато спам о кредитах шлм стабильно раз в неделю. Изначально повысился порог суммы Cashback, которую можно себе перевести: с 2 тысяч до 3. А сегодня выяснила, что мне месяц не начисляли бонусы по причине того, что я не потратила 5 тысяч по карте в том месяце. Это не основная моя карта, информации о таком условии мне не приходило.  Честно? Достало!