Менеджер по ипотеке не выходит на связь

04.12.2018 16:07
2979
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! 16 ноября получила одобрение по ипотеке в ФК Открытие. Сейчас этап одобрения объекта недвижимости. Так как у нас продавец юридическое лицо, все документы по квартире будет предоставлять сотрудник продавца квартиры( далее для удобства "риэлтор"). На сайте банка мы указали, что документы предоставит риэлтор и указали имя, фамилию, телефон. Сегодня 4.12.2018 Время ожидания ответа из Банка истекло. С запросом документов к риэлтору никто не обращался из Банка. Звонили на горячую линию, никакой конкретики нет, информации по срокам нет. В личном кабинете на сайте с самого начала оформления сделки назначен менеджер, указан ее телефон и почта. Телефон выключен, на письма ответа нет.  Как можно связаться с ответственным сотрудником по ипотеке? Или объясните алгоритм работы он лайн ипотеки, в какой момент подключится менеджер? Или весь процесс происходит без участия менеджера, но тогда каким образом риэлтор сможет предоставить пакет документов по квартире для одобрения? Вообщем вопросов очень много, непонятен принцип работы и это очень беспокоит. К сделке все готово практически, хотелось бы все закончить до Новогодних праздников.  Спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-26T12:34:57+03:00
Мы перенесли ваш отзыв от 25.12.2018 19:53 с оценкой "5" в комментарии как продолжение истории. С учетом вашего длительного ожидания обратной связи принимаем итоговую "4".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-08T07:54:44+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию по вашей заявке ответственному подразделению. С вами связался ваш менеджер и предоставил информацию о дальнейших действиях. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество с вами. Будем также признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и поставите оценку, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023