Недоволен работой сотрудников, хочу избавиться от кредита - волокита

Договор № 38342454 от 25.11.2018г., покупал оргтехнику в ДНС (Новосибирск), предварительно через сайт магазина одобрили кредит, предложили подойти в магазин оформить. [b]Сотрудник банка ничего мне не объяснял[/b] - "подпишите тут, там". Дома я обнаружил, что общая сумма кредита 60000 тысяч рублей, как так по чеку магазина 49000 рублей, разбирая документы я [b]обнаружил страховку на 10000 рублей[/b], которая и была включена дополнительным бонусом в кредит. Крайне недоволен таким подходом. При этом в случае моей неплатежеспособности, банк выплатит свыше 90000 рублей, зачем, если сумма кредита 49000 р. [b]Такой кредит нам не нужен,[/b] 4 декабря 2018 года я решил погасить его досрочно, сегодня пытался взять заявление  о погашении кредита досрочно (Новосибирск Красный проспект 186), мне предъявили сумму 60000 рублей, пришлось буквально доказывать, что в кредит включена страховка банка ВТБ (10000 рублей), я объяснил: раз я плачу досрочно, то причем здесь страховка моего кредита, которого по сути после досрочного погашения не будет, на что мне сказали, что я должен пойти в ВТБ и написать еще и там заявление, которое будет рассматриваться 2 недели, а за этот срок я ещё и проценты заплачу (2900 рублей). Даже если так, кредит и страховку оформлял в почте банке, разбирайтесь сами со своими соглашениями с ВТБ. В общем, вопрос открыт, заявление не оформил. На горячей линии банка разводят руками, как и в отделении, конечно подписал, да просмотрел, но разве меня не должны были предупредить?  Крайне не рекомендую Почта банк, хотя у меня есть еще один кредит этого банка, таких проблем не возникало. Или это политика банка, или от таких менеджеров нужно избавляться.  В общем, сотрудники банка, с наступающим Новым годом, здоровья Вам и удачи!