Не сказали данные о сумме последнего платежа

4.12.2018 примерно в 21:19 московского времени позвонила по тел. горячей линии 8800-700-78-77 в Банк "ОТКРЫТИЕ". Ответила оператор Алина (ее номер 84462). Мне нужна была информация по моему кредитному договору № 1353614-ДО-САР-13 от 07.12.2013. До 7 декабря мне нужно внести последний платеж по кредиту. Меня интересовала сумма, которую нужно внести на текущий счет 40817810899971353614, чтобы с него был списан платеж в дату очередного платежа. Увидеть остаток на счете в личном кабинете не могу, так как года три назад (не помню точно когда именно) вход в личный кабинет был заблокирован по 115-ФЗ Закону. Оператор Алина сказала, что по этой причине никакую информацию мне не даст. И что я должна обратиться в ближайшее отделение банка лично. Я бы так и сделала, но ближайшее отделение находится в Самаре более 600 км от нашего города. Я могла бы внести на счет сумму по графику платежей как обычно. Но очередной платеж будет последним по графику, а на счете у меня есть остаток, и я не знаю какой. Не хочу переплачивать, так как после погашения кредита счет в этом банке хочу закрыть. В пункте 8 "Обязанности банка" кредитного договора подпункт 8.4. написано: "По требованию Заемщика консультировать по вопросам расчетов, техники банковских операций и другим вопросам, а также предоставлять Заемщику информацию о текущей задолженности Заемщика перед Банком и порядке ее погашения." И никаких уточнений в этом пункте, чтобы одним клиентам давать информацию, а другим - "неудобным плохим" клиентам не давать, нет. Хотя я считаю себя хорошим клиентом, так как за 5 лет кредита не допустила ни одной просрочки по нему. Оператор Алина в данном случае обязанности банка по пункту 8 не выполнила, ссылаясь на 115-ФЗ. Я попросила соединить меня с ее начальником. Она ответила мне так же. Что за глупость? Дошли до абсурда с этим 115-ФЗ. Считаю, что я как клиент имею право получать всю информацию, касающуюся лично меня. Просто пусть скажут мне мой остаток, я его доплачу и расстанусь с этим банком. Так в чем проблема, не понимаю?! Куда еще написать?