Задвоение карты в мобильном банке

04.12.2018 20:30
2930
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня оформил карту "Свобода", первое что не понравилось это то что при подписание договора долго спорил с вашим сотрудником что мне не нужен мобильный банк и услуга "Свобода +", но ваш сотрудник меня заверил что от услуг отказаться нельзя, и что после того как я подпишу договор я самостоятельно смогу отключить данные услуги.  После того как я зашел в мобильный банк и отключил услугу "СМС информирования" я заметил что в поле продукты отображаются две карты "Карта свобода" и "Карта рассрочки", после этого я обратился в службу поддержки в приложении,на что мне девушка ответила "Это техническая ошибка. Сроки исправления на уточнении" больше она ничего не смогла сказать, так же я попросил ее отключить услугу "Свобода +".  Прошу вас исправить эту "техническую ошибку" и убрать вторую карту в моем профили в мобильном банке, а так же проинформировать меня отключена ли услуга "Свобода +". Номер договора 2285639697
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-05T19:27:08+03:00
Уважаемый Клиент, с сотрудником, оформлявшим кредит, мы проработаем качество обслуживания, чтобы подобных ситуаций больше не было. По телефону обсудили детали - все платные комиссии по договору отключены 04.12. Отображение карт в приложении корректно, поскольку их действительно 2: неименная, которая временно выдана до получения именной (сейчас в процессе доставки, поэтому Вы ее видите). Пользуйтесь картой и получайте только положительные эмоции. С уважением, эксперт Елена
d*******@gmail.com
2018-12-05T19:46:20+03:00
Вопрос урегулирован.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024