Сменили счет карты без моего ведома

04.12.2018 20:58
3361
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу оставить очень отрицательный отзыв о "надежном" Сбербанке. Ниже привожу номера всех моих обращений, чтобы было видно количество обращений: 1811251020101400 1811251020006200 1811241020123200 1811181020167300 1811181020063000 1811151020199500 1811151020091900 1811151020198500[url=https://node2.online.sberbank.ru/PhizIC/private/outgoing/mail/edit.do?id=505932043] [/url]Что я только ни делал, звонил, писал... все тщетно.  Уважаемый банк начиная с 15.11.2018 и по сей день отсрочивает решение вопроса, недавно вновь перенесли решение на 08.12.2018, мол опять им нужно дополнительное время. А случилось следующее... Компания перечисляет мне зарплату перевод был сделан 08.11.2018 но деньги не пришли. Обычно они приходил почти сразу. Я решил проверить в чем проблема, захожу в кабинет и вижу, что номер моего счета стал другим. Звоню на горячую линию, оператор упорно меня убеждал, что этого быть не может, в итоге мне не удалось ему ничего доказать, разговор был закончен на повышенных тонах. Далее я оставил претензию в личном кабинете, на которую так и не получил ответа, только смс, что нужно больше времени, срок перенесен и так до сих пор.Я попросил уведомлять меня не смс, а звонком, на что они ответили положительно, тем не менее, до сих пор продолжают слать уведомления в виде смс. В итоге я опять позвонил в банк, они опять отнекивались, но информацию приняли на проверку. Далее мне было сказано, мол техническая ошибка, признаем, деньги пришли на счет, но счет который я давал работодателю якобы не действительный, а действительный новый счет. И я теперь должен идти в отделение и закрывать этот "неправильный" счет. На что я ответил, что никуда идти не собираюсь, это ваши проблемы, ошибки, прошу перевести мои законные деньги на карту и не тратить больше мое время и нервы. Целый месяц я не вижу денег, в следствии чего не смог сделать некоторые важные, плановые платежи вовремя. Я уже второй раз попадаю на техническую ошибку в их банке, однажды был случай, что я пользовался картой года полтора и оказалось, что к карте не привязан счет и они мол не понимают, как это вообще произошло и как я вообще пользовался картой. Ну не курьез ли? Такая серьезная организация, столько людей доверяют вам, а вы так относитесь к людям, не можете отладить свою банковскую систему! Постыдились бы! Я не знаю где сейчас мои деньги и когда я их увижу, сроков мне не называют. Но вижу такую картину, денег нет уже месяц, техническая ошибка, это сложности банка, не мои сложности, значит банк пользуется моими средствами, выходит банк должен заплатить мне процент за пользование. Но это мелочи, тут уже пахнет материальным ущербом, который я понес без суммы денег на которую я рассчитывал. Прошу уважаемый банк в кратчайшие сроки решить мою проблему или в противном случае я не остановлюсь на этой жалобе и скорее всего подам в суд! Спасибо за внимание!
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-11T10:42:42+03:00
Добрый день! При выдаче перевыпущенной карты вам был открыт новый счёт и к нему привязана карта, предоставлены новые реквизиты. Впоследствии карта была привязана к предыдущему счёту, а деньги поступили на новый счёт (который остался без карты). Сейчас ситуация исправлена, деньги перечислены на корректный счёт, ошибочный - закрыт. В качестве компенсации отменена комиссия за годовое обслуживание. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка