3 часа на оформление 4 типовых доверенностей на вклад

04.12.2018 21:18

2127

Оценка

Отзыв проверен

03.12.2018 Я с мужем обратились в ДО "Академический" для оформления двух доверенностей к нашим вкладам. Талончики взяли в 14:43. Перед нами был всего один мужчина, поэтому через 15 минут нас уже пригласили к менеджеру №2. Оказалось, что так как люди, на которых мы хотели составить доверенности, не являются клиентами банка, поэтому их предварительно нужно оформить как клиентов, что займет около 30 минут. На деле же оказалось, что оформление 2х новых клентов и состовление доверенности на них заняло около 2 часов на первый вклад и еще чуть менее часа на второй вклад (клиенты уже были заведенены в системе (!) ). Менеджер распечатывал все анкеты по кругу. Зачем-то подготовил и кросс-доверенности на нас с мужем, хотя мы об этом и не просили. Более того, они у нас уже были. Из отделения я вышла в 17:32 (!) За это время мой муж успел посидеть со мной, сделать ту же самую операцию по оформлению доверенности в 2х соседних банка ("Альфа-банк" и "Открытие"), пополнить счета в этих же банках, оформить страховку... и опять посидеть со мной. Складывается ощущение, что автоматизация в банке застряла на уровне, который был в Сбере в 90х. Уже несколько раз заказывали доверенности и выписки, каждый раз менеджер печатает информацию вручную, по ощущениям, чуть ли не в ворде. Каждый поход в банк растягивается на несколько часов.

Ренессанс Банк

2018-12-05T17:23:04+03:00

Уважаемый Клиент! Для нас важно, чтобы обслуживание при обращении в банк занимало минимум времени клиента, а консультация при этом была качественной. Мы также стараемся, чтобы кадровый вопрос никак не сказывался на наших клиентах, и с одинаковым вниманием относимся к каждому нашему посетителю, будь то вкладчик или заемщик. Нам очень жаль, что очередное посещение офиса вызвало у Вас негативные эмоции. Поверьте, мы стремимся, чтобы обслуживание в банке соответствовало должному уровню и пытаемся исключить форс-мажорные ситуации, нам жаль, что пока не всегда это удается. Знаем, что комментарии по ситуации также были предоставлены Вам сегодня экспертом банка. Еще раз приносим Вам извинения за длительное обслуживание, мы будем стараться, чтобы такие ситуации были исключением из правил. Надеемся на Ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,02

средняя оценка

39.34%

решено проблем

690

отзыва

683

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025