Необоснованное увеличение суммы покупки после её завершения

При покупке билета на сайте компании Etihad Airways 25.11.2018г. мне была выставлена сумма 33 812 рублей, которая и была подтверждена БИНбанком в SMS, присланном на мой телефон. Далее на мою почту пришёл купленный электронный авиабилет и квитанция об оплате на сумму 33 812 рублей. Зайдя в свой личный кабинет онлайн-банка, я увидел операцию покупки авиабилета на сумму 33 812 рублей. Однако, когда я 27.11.2018г. попытался снять со своей карты деньги, оказалось, что сумма остатка уменьшилась  на 2316 рублей. Зайдя в свой личный кабинет онлайн-банка, я обнаружил, что операция покупки авиабилета изменена на сумму 36 128 рублей с той же датой покупки - 25.11.2018г. Я обратился в офис БИНбанка за разъяснениями, которых не получил, и написал заявление с просьбой разобраться с ситуацией, на которое мне пришёл ответ в виде SMS на телефон латинскими буквами, из которого следовал вывод, что в последний момент оплаты авиакомпания якобы изменила стоимость билета. Никаких сообщений от компании Etihad я не получал и у меня по-прежнему на руках квитанция об оплате на сумму 33 812 рублей. На каком этапе оплаты и кто получил мои 2316 рублей и почему это не отражено в операциях по моей карте выяснить до сих пор не удалось. Я являюсь клиентом БИНбанка с 2007 года (тогда ещё ПРИВАТбанк) и до этого случая явного присвоения моих денег полностью ему доверял. Возможно, что в связи с вхождением с 1.01.2019г. БИНбанка в ФК "Открытие" его уже не волнует репутация и вероятность потерять давнего клиента. Но возможно, это техническая ошибка и её можно исправить.