Отказ в кредите из за доп. услуг

Начну с того, что 28.11.2018 я обратился в отделение Почта Банка в Городе Туймазы по улице Мичурина, д. 12, обратился к сотруднику Дарья. В срочном порядке мне потребовался потребительский кредит в размере 170000 руб. на закупку оборудования из за сжатых сроков. Дарья объяснила вкратце условия банка, я объяснил свои. Отправили заявку, которую предварительно одобрили без страховки, но с гарантированной ставкой, решил оформлять. Повторно одобрили,все хорошо, но тут Дарья сказала: - Нужно оформить доп. услугу, иначе Банк откажет. На что я уточнил, что за услуга и какой толк мне от них, Дарья ответила, что это влияет на одобрение, такие условия банка. Я возмутился тем, что должен за счёт кредита брать доп. услуги в размере 9000 еще и платить за них проценты, мне и гарантированной ставки хватало. Она сказала хорошо. Через час мне якобы пришёл отказ. Позвонив в центр поддержки, я высказал неудовольствие тем, что нарушаются мои гражданские права, а точнее статья 421, о заключении дополнительного договора на доп услуги. Мне сообщили, куда я могу пожаловаться, и что это неправильно. Я забросил это дело и не стал портить жизнь никому. Вчера мне пришла СМС и вслед за ней поступил звонок, мне сообщили, что предварительно одобрили кредит без страховки и только с гарантированной ставкой, так же сообщили, что это связано с той ситуацией, которую я описал по горячей линии. Придя в тот же Банк, к Дарье, я сразу объяснил ситуацию все как есть и в ответ я получил отказ в оформлении без доп услуг. Спросив с чем связано, услышал шикарную новость - Вы меня не можете понять, так как по головке за это не погладят, если доп услуги не добавлю. ВЫ ПОНИМАЕТЕ, НА СКОЛЬКО ЭТО НАГЛО И ГЛУПО? МОМЕНТ ИЗ ЭТОГО РАЗГОВОРА ЗАПИСАН НА ТЕЛЕФОНЕ И ЭТО ПРЯМОЕ НАРУШЕНИЕ. [url=https://drive.google.com/open?id=1VlW4xhuEI2NLeW8Q_tq1DkdRs_EhXOYY]Это разговор с сотрудником Дарья.[/url] Я так же написал жалобу в письменном виде и взял копию с печатью и подписью. Зачем вы нагло врете людям, зачем я потратил 3 часа жизни на это и при этом, обнадёжив по горячей линии, тратите мои нервы? С меня и так поимеют неплохой процент, так я еще и должен конкретно влететь на доп услугах.