Недостоверная информация при открытии вклада Мечты

04.12.2018 21:43

2837

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Ранее была только положительного мнения о банке, но сейчас ситуация изменилась. При обращении 01.12.18г в отделение банка Медведково по вопросу открытия вклада "Мечты", получила ответ от сотрудника банка, что открыть можно только при подключении пакета услуг за 2.6 тыс. руб (но он может попробовать согласовать за 1.8 тыс). При этом я уточнила, почему при снятии галочки с "Пакета услуг" на сайте банка в Интернет не меняется ставка. Сотрудник, не смутившись, ответил, что это ошибка сайта. Естественно, от вклада на таких условиях отказалась. Я написала вопрос на email банка о неправильности оформления сайта - ответа нет. Пыталась дозвониться на ГЛ - после 25 мин ожидания и отсутствия ответа положила трубку. Сейчас прочитала в отзывах, что это не первый случай, и аналогичная ситуация была в других отделениях. Это шокировало. То есть вопрос не в неправильном оформлении сайта, а в специальном введении в заблуждение о необходимости доп. доплат сотрудниками банка. Для банковской сферы это недопустимо.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-12-06T17:17:58+03:00

Уважаемый Автор отзыва! От лица Банка приношу Вам искренние извинения за неудобства. Действительно, любой депозитный продукт Банка можно оформить без подключения пакета услуг. Также наличие пакета услугу не влияет на процентную ставку по вкладу «Мечты», но положительно влияет на процентную ставку по вкладам «Все включено» при их открытии в офисе Банка. Спасибо, что не оставили без внимания возникший инцидент и написали отзыв. Позвольте заверить, к сотруднику, предоставившему Вам некорректную консультацию, будут приняты соответствующие меры для исключения подобных ситуаций. Мне сообщили, что 05.12.2018 с Вами связался руководитель отделения «Медведково», принес извинения и оставил контактные данные для дальнейшего индивидуального взаимодействия. Выражаем надежду, что нам представится возможность изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

mmg7

2018-12-06T23:04:39+03:00

Спасибо большое. Этот вопрос урегулирован.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.19%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-888526178435 19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв офис Люберцы user-607126176988 Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-938326176773 Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику Черному А.С. user-268419070170 19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-248626168504 Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо user-774425241628 18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне... Читать полностью

18.08.2026