Претензия на возврат страховки

04.12.2018 21:52
1966
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Между мной, Таюповой С.Р. и "Почта банк", (далее - Банк) заключен кредитный договор 27254522, от 25.12.2017 г. на сумму 181000 руб., со сроком возврата 25.12.2022 г., с условием уплаты процентов в размере 24,9% годовых, и гарантированной ставке. При заключении кредитного договора, я предупредила сотрудника банка о том, что планирую закрыть кредит раньше положенного срока, поэтому отказываюсь от всех видов страхования сразу. Спустя некоторое время после заключения кредитного договора, я решила поинтересоваться в мобильном приложении данного банка о сумме полного досрочного погашения. Там высветилась сумма 280000 руб. Я снова обратилась в банк с просьбой о разъяснения данной ситуации. На что этот же сотрудник банка мне объяснил, что в интернет-банке указана некорректная сумма. Успокоившись, я продолжала своевременно вносить платежи в размере, предусмотренные данным кредитным договором в течение 11 месяцев. На 4 декабря 2018 г. мною уплачена сумма 85789 руб. 4 декабря 2018 г., я обратилась в другое отделение "Почта- банка"с целью узнать полную сумму для погашения кредита. Выяснилось, что она составляет 242940 руб. Оказывается, в данный кредитный договор включено страхование (о котором я не знала), за полный срок кредитного договора (за 60 мес.), Я была введена в заблуждение, иначе бы я расторгла договор о страховании со страховой компанией в течение 5 дней со дня действия кредитного договора. Данное условие предоставления кредита свидетельствует о нарушении пункта 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 номер 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которым запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Считаю, что условия предоставления кредита, обуславливающее предоставление кредита оказанием услуг по страхованию жизни и здоровья заемщика, ущемляет установленные законом потребительские права и является недействительным. Для восстановления ущемленных договором потребительских прав, считаю необходимым применить последствия недействительности данного условия и отказа от договора страхования. Если страхователь отказывается от договора после начала действия страхования, то страховая компания вправе удержать часть страховой премии прапорционально сроку действия договора (а не на 4 года вперед), (п.п. 5-6 Указания Банка России от 20.11.2015 г. 3854-У). Возврат страховой премии должен быть произведен в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня письменного заявления страхователя об отказе от договора (п.8 Указания). На основании вышеизложенного и, руководствуясь, ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст.ст. 167, 168, 180, 421, 422, 919, 927, ГК РФ, Указания Банка России от 20.11.2015 г. 3854-У. Требую: 1. Расторгнуть договор страхования с 25.12.2018 г. со страховой компанией. 2. Снизить сумму полного досрочного погашения кредитного договора на сумму страховых взносов, после расторжения договора о страхования. На 60816 руб. С суммы 242940 руб до 182124 руб. В случае неисполнения вышеназванного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право: - обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения страховой компании к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей. - обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований морального вреда, судебных расходов, а также взысканий штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя п.6 ст.13 Закон РФ " О защите прав потребителей " С уважением Таюпова С.Р.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-07T14:52:59+03:00
Возвращаем отзыв на проверку. Уточните, пожалуйста, когда примерно и в какое отделение Вы обращались с просьбой разъяснить, откуда взялись 280000 р. (когда Вам сказали, что это некорректное отображение в интернет-банке). Вас при этом идентифицировали?
СветлЯна
2018-12-10T16:03:42+03:00
Здравствуйте. Отделение: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Ульяновых, 36. Сразу после получения кредита, я не посмотрела сумму окончательного платежа. Сразу после уплаты первого взноса, согласно графика, я открыла мобильное приложение Почта-банка, чтобы посмотреть на сколько уменьшился платёж. Вот тут я удивилась, что через месяц сумма моего кредита увеличилась на 99 тыс. На что этот же сотрудник банка, который мне выдавал кредит, ответил, что сумма окончательного платежа в мобильном приложении некорректная, а точную сумму остатка можно будет рассчитать, когда я соберусь закрыть кредит. Оснований не доверять сотруднику у меня не было, т.к. ни у одного отдела микрозаймов на каждом углу - нет таких процентов. Хочу отметить, что я имею кредитную историю 5+. Были и есть кредиты во многих банках. Сумму страховки я никогда в жизни не возвращала, даже когда раньше времени закрывала кредит, т.к. я адекватно понимаю почему мне нужна страховка. Но такого беспредела я ещё никогда не видела. Фамилия менеджера Х-ва Динара. Не идентифицировали. Она просто посмотрела визуально в моём телефоне.
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-06T15:10:14+03:00
Уважаемая СветлЯна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По итогам рассмотрения Вашего обращения позвольте предоставить комментарии. В связи с давностью события оформления Кредитного договора не представилось возможным проверить информацию о предоставленной сотрудником консультации. Отметим, что при оформлении Кредитных договоров в Почта Банке оформление дополнительных услуг не является обязательным условием. Мы располагаем вторыми экземплярами Ваших Договоров, содержащих Ваши собственноручные подписи, что позволяет сделать вывод о том, что перед подписанием Вами были изучены условия предоставления, ставки, условия и добровольность страхования и получено Ваше согласия на заключение Договоров на предложенных условиях. Подключение к программе страхования жизни и здоровья Заемщиков действительно является добровольной услугой. Условия подключения к страхованию в обязательном порядке доводятся сотрудником Банка до каждого Клиента и предоставляются для ознакомления в момент подписания. Кредитный договор не содержит каких-либо пунктов, ставящих предоставление кредита в зависимость от страхования. Все существенные условия Договора, а также сумма страхования отражены в полисе, подписанном Вами лично. Оснований полагать, что договор страхования был Вам навязан, т.е. заключен против Вашей воли, нет. Программа страхования, по которой оформлен Ваш полис, является одной из лучших на рынке. При наступлении страхового случая выплата по страховой программе позволяет не только полностью погасить кредит, но и обеспечит денежными средствами в трудной ситуации. Полис обеспечивает Вашу финансовую защиту, на срок, указанный в договоре, таким образом, даже при досрочном погашении кредита Вы остаетесь финансово защищены. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, Людмила ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025