Неполная информация об услуге - наш полный провал!

Добрый день! В начале октября моему мужу пришла смс с предложением о кредите на 411000 руб, мы приехали в отделение вашего банка (г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта), узнали условия-процентная ставка и возможность отказаться от страховки нас устроила, но нам нужно было только 250 000, поэтому я, как человек, понимающий в этом, спросила, можем ли мы перезавести заявку, на что ваш сотрудник (Нина, заместитель управляющего офисом, если я не ошибаюсь) сказала, что мы можем через 3 дня без проблем придти и ненужную сумму внести на кредитный счет в качестве досрочного погашения и что мы ничего не потеряем. Мы уточнили, каковы условия досрочного погашения, нам сказали, что приходим, пишем заявление и средства списываются со счета. Мы оформили кредит, нам его выдали на карту, и мы сняли с карты только необходимую сумму-250000. Через 3 дня мой супруг поехал писать заявление на списание в счет досрочного погашения оставшуюся сумму (161000), и тут выяснилось, что деньги спишут только через 30 дней, и мы за этот период времени, соответственно, будем платить проценты за сумму, которая лежит на кредитном счете в банке. Я возмущена! Банк предоставляет услугу, а значит обязан информировать клиента обо всех условиях. Если бы мы знали о том, что досрочное погашение в вашем банке происходит таким образом-мы бы не стали оформлять кредит, так как нам это не выгодно, в связи с тем, что мы планируем несколько раз совершать досрочное погашение на крупные суммы и таким образом потеряем не мало собственных средств!!мы пробовали разрешить проблему по телефону, Нина сказала, что подумает, как разрешить ситуацию и пригласила нас в офис через 2 дня! Приехав в центр города в час пик с ребенком на руках, нам лишь сказали радостую, по мнению ваших сотрудников, новость - мы потеряли всего лишь 3000!!! Я в шоке! Решение не нашлось! Я приехала с маленьким реьенком, чтоб это услышать? я очень зла! Я требую разрешить данную ситуацию!!!