Неправильное списание комиссии за обслуживание и отсутствие реакции на обращение в отделение

04.12.2018 22:15

2026

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Приветствую! В конце сентября 2018 открыл кредитную карту Хозяина по промокоду для бесплатного обслуживания в течении 3-х месяцев. Однако, в выписке за 07.11.2018 обнаружил списание за ежемесячное обслуживание карты за октябрь в соответствии с тарифом в 150 рублей. Сперва решил решить проблему по горячей линии, потратил уйму времени, чтобы дозвониться до оператора, разъяснил ситуацию. Информацию от меня приняли, проверили, признали ошибку списания абонентской платы. И, сказали идти вы офис,(( тк сами они не могут начислить мне 150 р. и сделать так, чтобы за ноябрь и декабрь не списывали еще по 150 р. абонентской. Обратился 23.11.2018 в отделение в г. Пскове, указанное выше. Около получаса разъяснял менеджерам и их старшему, что списали с меня не плату за выпуск карты или за смс информирование, а именно комиссию за ежемесячное обслуживание. Когда в ошибке наконец убедились, попросили написать заявление на возврат денег. Я подробно описал ситуацию, попросил обслуживать кредитную карту в рамках тарифа и условий промокода. Заявление приняли, я думал максимум через неделю все решится. Сегодня прошло 11 дней, деньги, судя по электронной выписке, не вернули, вопрос не решен. Я считаю что это очень долго. Сейчас я днем нахожусь в больнице, поэтому у меня нет возможности потратить пару часов на визит в банк лично, тк расписание работы отделения достаточно неудобное. Поэтому решил написать здесь. Спасибо.

Россельхозбанк

2018-12-12T18:01:33+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас предоставление обратной связи. Ваше обращение было оперативно принято в работу и проведены мероприятия по решению возникшей ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»

ivil

2018-12-12T17:12:05+03:00

Вчера позвонили с банка, сказали что вернут 2 раза по 150 р. Сегодня деньги зачислили. Обещали при списании за 3-й месяц пользования снова вернуть. Посмотрим. Вообщем, проблема решается , но долго.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.38%

решено проблем

9 080

отзыва

8 994

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-698421331802 Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла...

Россельхозбанк

Благодарность user-845121267722 Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого...

Россельхозбанк

Отзыв Driveer Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял...

Россельхозбанк

Отзыв о получении кредита user-505226198608 ‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной...

Россельхозбанк

Получение карты user-664626174669 18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что...

Россельхозбанк

Благодарность user-205416859695 12.08.2026 я вновь обратилась в свой любимый россельхозбанк по адресу Ивановская обоасть г. Комсомольск ул. Первомайская 12. У меня возникла проблема , потребовалась не оч большая...

Россельхозбанк

Благодарность user-825522094213 14 августа 2026 года посетила дополнительный офис в с. Курманаевка Оренбургской области, чтобы получить кредитную карту. В офисе отсутствовала очередь и сотрудники быстро меня...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

12.08.2026 я вновь обратилась в свой любимый россельхозбанк по адресу Ивановская обоасть г. Комсомольск ул. Первомайская 12. У меня возникла проблема , потребовалась не оч большая... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14 августа 2026 года посетила дополнительный офис в с. Курманаевка Оренбургской области, чтобы получить кредитную карту. В офисе отсутствовала очередь и сотрудники быстро меня... Читать полностью

18.08.2026