Рокетбанк уже не тот

04.12.2018 23:29
2332
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Рокетбанк был удобнейшей картой с прекрасной поддержкой, о которой остались одни воспоминания при Киви. Я собственница компании, на счет вывожу  дивиденды от законной и проверенной неоднократно банком (клиентом которого является юр.лицо) деятельности своей компании.  Рокет у меня как у физ.лица. И вот прекрасное, эта контора начинает проверять мой счет и запрашивает ни много ни мало: 1. Заверенную выписку из банков, где вы обслуживаетесь как физическое лицо за последние три месяца работы по счету; 2. Протокол собрания и приказ о назначении вас на должность генерального директора; 3. Штатное расписание; 4. Платежные поручения с оплатой социальных налогов, справку 2-НДФЛ; 5. Решение о выплате дивидендов и платежные поручения об уплате НДФЛ. У меня нет никаких претензий к ндфл и соц.налогам, но адекватность запроса у меня, как физ.лица получающего на законных основаниях свои деньги, например штатного расписания моей компании? Протоколов собраний?!?! Еще прекрасное это выписка из других банков, это, видимо, теперь вообще не конф. информация.  Но адекватность запросов документов это пол беды, запрос с требованием предоставить документы до 4 дек (!!!!) поступил 28 ноября (и операции по счету с этого времени стали лимитированы), на мой уточняющий вопрос пришла отписка, что ответят в течении 1-2 часов, через 3 часа  пришла отписка, что ответят в течении 1-2 дней, вчера (3 декабря!!!!) я написала запрос о закрытии счета в этом недразумении. И вы не поверите, мне ответили (сегодня, 4 декабря)! Всего-то спустя 7 дней.  Естественно с угрозами, что даже если я закрываю счет, я обязана пройти проверку и прислать им все запрошенные документы. Иначе, видимо, они меня обзовут желтым земляным червяком и проклянут. Фантастический непрофессионализм на фоне потрясающе адекватного и оперативного обслуживания и консультирования во времена банка Открытия.  Я рада, что успела вывести свои деньги и вам искренне советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-08T20:43:29+03:00
Отзыв засчитан за сроки предоставления ответа.
КИВИ Банк
2018-12-05T19:45:25+03:00
Здравствуйте, veimann! Документы по юр.лицу просим прислать, так в рамках проверки нам нужно понимать источник средств на вашем счете и иметь документальное обоснование этого источника. Поэтому именно такой список. Точных причин по каждому пункту расписать не можем, увы. Но ни в коем случае в таких ситуациях не угрожаем, наоборот, делаем все возможное, чтобы сохранить вас как клиента и по возможности оставить отношение на прежнем уровне. То, что так случилось, никак не связано с нашим переходом в Киви банк. Служба финмониторинга была всегда. По поводу ответов, вы совершенно правы, мы не должны так долго отвечать. Сейчас работаем над тем, чтобы вернуться в обычный режим.

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022