Умышленное создание препятствий при рефинансировании, заявления на ПДП не принимают нужные справки не выдают

Здравствуйте! Я являлся ипотечным заемщиком РосЕвроБанка. 19марта 2014 года заключили договор ипотечного кредитования с АКБ "РосЕвробанк" №90063-ИКНК/14 от 19 марта 2018 года. Вплоть до 01/11/2018 платежи переводились мной на счет АКБ "РосЕвробанк".Процентная ставка по условиям договора - 12,15% при условии обязательного страхования жизни и имущества.Платежный день согласно графику платежей, прописанному в договоре - 5 число каждого месяца. К сожалению, в период действия моего кредитного договора произошло объединение указанного банка с ПАО "Совкомбанк". После слияния АКБ "РосЕвробанк" с ПАО "Совкомбанк", некоторое время доступ в личный кабинет ПАО "Совкомбанк" был ограничен, но когда заработал, в графике платежей были корректно отображены предыдущие и будущие платежи верная дата и верная сумма. Однако, 15/11/2019 при входе в личный кабинет обнаружилось, что процентная ставка выросла с 12,15% до 15,15% в связи с тем, что не оплатил страховку титула собственности.В АКБ "РосЕвробанк" с меня ее не требовали, а Совкомбанк решил вопрос просто не проинформировав, что надо оплатить, просто поднял процентную ставку. Ну да ладно, подняли так подняли, флаг вам в руки. В итоге решил сделать рефинансирование в ВТБ (ПАО) , собрал все документы, получил одобрение и пришел момент, когда надо писать заявление на полное досрочное погашение. Обратился в Филиал “Волоколамский” Совкомбанка, оказалось такие заявления на полное досрочное погашение банк не принимает, так как у них нет такого понятия, как написать заявление на полное досрочное погашение на дату планируемую позже. У меня сделка в ВТБ 5 декабря 2018г и датой досрочного погашения ВТБ просил писать (+3 дня) 07 декабря 2018 года, им нужна была сумма задолженности именно на 07/12/2018. Сотрудники Совкомбанк сказали, что 07/12/2018 нужно занести всю сумму на мой расчетный счет и [b]просто сделать звонок на “ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ”[/b]. Представитесь ИВАНОМ ПУПКИНЫМ и мы спишем данную сумму как полное досрочное погашение!!!  АНЕКДОТ!!!)))))))))))))))))Такого метода досрочного погашения 3 500 000 рублей  я еще не видел никогда!!!Долго спорил, доказывал свои права, но не помогло. Уговорил чтобы приняли в свободной форме обращение, на котором [b]принципиально не поставили входящий номер [/b]как полагается (обращение от 03/12/2018 ). В итоге ответили, что могут выдать справку о задолженности только текущей датой. Вывод! Выходит так, что СОВКОМБАНК умышленно создает ситуацию для того, чтобы заемщики не смогли должным образом рефинансироваться. Есть сомнение, что банк должным образом после (если конечно получится) полного досрочного погашения выдаст закладную, для дальнейшего снятия обременения и последующей регистрации обременения на ВТБ (ПАО).