Мнимая защита клиента

05.12.2018 11:44
1946
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здесь уже много писали об отсутствии клиентской поддержки в банке. Вчера не мог дозвониться в контактный центр ( 8-800-700-80-06) после 19.00 И вот представил себе ситуацию: Поехали Вы на отдых за границу, что-то произошло и вы потеряли (у вас украли и так далее) карту банка Хоум Кредит. Что делает нормальный пользователь? Правильно, звонит в банк и блокирует карту или делает это в мобильном приложении. В случае, если у Вас карта Хоум Кредит -вы не дозвонитесь в банк и в мобильном приложении нет функции блокировки карт. А как же декларируемая банком "забота о деньгах клиента" ? Если вы перевели себе деньги со своего счета предпринимателя на свою же карту банка Хоум Кредит -последует мгновенная блокировка ( вы же в этом случае 100% отмываете деньги), а если Ваша карта утеряна в ночное время -пусть пользуется тот, кто хочет до самого утра. Что это за сервис? Знаете, иногда "такое обслуживание" нивелирует все преимущества карт банка и проценты и бонусы. Лучше платить комиссию в другом банке за обслуживание, но иметь нормальную поддержку клиентов и знать, что в любой критической ситуации твой банк придет тебе на помощь!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-06T19:15:52+03:00
Добрый день, Имеются много разных других каналов для связи с банком: Хоум-чат (http://www.homecredit.ru/chat/), Социальные сети, Интернет-банк, сайт банка. Действительно, в мобильном приложении отсутствует функция блокировки карты, но есть Интернет-Банк и приложение «Мой Кредит» (в которое уже перенесены дебетовые карты). Данное приложение в ближайшее время будет переименовано и добавлено много различных функций. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024