Банк «Открытие»

Списание комиссии за смс-информирование

05.12.2018 12:35
2017
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною была получена кредитная карта в августе 2018 года. При получении я отказалась от услуг по смс-информированию, проставив галочку в соответствующем поле. Комиссию не снимали два месяца, а в ноябре и декабре сняли по 59 рублей. При обращении в банк через чат поддержки меня сначала "кормили" ответами типа: "ждите,  уточняю информацию". Ждала, ждала больше получаса, выдали, что я сама подключила эту функцию. Второй раз обратилась в поддержку, зарегистрировали обращение № 1-47452432011. Сегодня пришел ответ, цитирую смс: "nie karty 5381100765 ot 02.08.2018g., Vy vyrazili soglasie na podklyuchenie uslugi "Sms-informirovanie". Osparivaemye Vami komissii nachisleny stro" . Фразы оборваны на половине, по смыслу  делаю вывод, что согласилась при оформлении карты на смс-информирование, но я не соглашалась, о чем у меня есть мое заявление с галкой в поле смс. Я не первую карту получаю и отказываюсь от услуг типа смс-информирование и страхование. По запросу вышлю скан этого заявления. Просьба разобраться и вернуть мне комиссию за два месяца. Вот такое вот отношение у банка к клиентам, даже проставленные галки - не гарантия, что Вас не подключат к каким-нибудь услугам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-05T14:41:01+03:00
Автор, направьте, пожалуйста, копию договора на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Это поможет нам разобраться в ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-05T14:07:36+03:00
Уважаемая Гражданка Никанорова! Благодарим Вас за обращение и представленную возможность прояснить ситуацию. Ответы по данному вопросу, заданному как оператору чата, так и в сформированном обращении, предоставлены в соответствии с имеющимся в Банке экземпляре договора по карте, копию которого Вы можете получить в подтверждение при обращении в любой из офисов нашего Банка. Документы хранятся в Банке в неизменном виде после передачи их Клиентом операционисту Банка в подписанном виде. Дополнительно сообщим, что в направленном SMS-ответе содержатся полные предложения. Просим Вас направить на нашу почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв, скриншот поступившего Вам SMS-сообщения, предварительно обратившись к своему сотовому оператору. Заранее благодарим Вас за обратную связь и надеемся, что информация была полезна. С уважением, БИНБАНК Диджитал
Гражданка Никанорова
2018-12-13T11:29:56+03:00
Комиссию вернули. Спасибо за быстрый ответ и решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка