Абсолютное несоблюдение сроков и некомпетентность операторов!

05.12.2018 16:58
1932
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратилась в банк для открытия дебетовой накопительной карты. В отделении все было в порядке, оформили быстро и без проблем. Карта пришла меньше чем через неделю, начала пользоваться. Затем, спустя какое-то время, карта была утеряна. С этого момента начались приключения. Заблокировав карту у оператора и получив заверение, что в течение двух недель ("но на практике, конечно, - гораздо быстрее!") спокойно начала ждать. Ни через неделю, ни через две (!) - карта все еще не была готова. Операторы горячей линии продолжали "кормить завтраками" - вот буквально на днях, через несколько дней и пр. Позвонив сегодня (прошло 2,5 недели), я внезапно узнаю от того же оператора, что срок изготовления уже не две, а три недели! А моя карта уже на ПРЕДПОСЛЕДНЕЙ стадии изготовления. То есть даже не отправлена! А первая была готова за[b] три дня[/b]. Хорошо, звоню снова. Не обозначив проблему, задаю многострадальный вопрос о сроках изготовления и получаю ответ - [b]неделя[/b]! Зачем, спрашивается, столько проблем? Нужно переходить в банки, которые ценят время своих клиентов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-06T14:46:16+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за отзыв. На данный момент имеется техническая ошибка по данному продукту, которая не позволяет отправить карту. Мы прикладываем все силы для ее устранения. Предварительный срок исправления ошибки 14.12.2018 г. Ваш вопрос находится у меня на контроле. Я обязательно Вас проинформирую по результатам. С уважением, эксперт Яна

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024