Почта Банк

Не хотят закрывать кредитную карту

05.12.2018 17:50
2093
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Я, Булыкина Ю.В., 28 ноября 2018 года пришла в отделение с целью погасить долг по кредитной карте и закрыть договор. Узнав у специалиста полную сумму задолженности, включая все %, я внесла денежные средства на счет кредитной карты и написала заявление о блокировке карты и закрытии кредитного счета. 4 декабря мне пришли смс-уведомление о том, что на счете кредитной карты денег недостаточно для закрытия, несмотря на то, что я внесла сумму больше, чем было необходимо. Я позвонила в колл-центр, менеджер зафиксировала обращение и пообещала, что в течении 3х дней вопрос решится. Сегодня, 5го декабря, мне позвонили с колл-центра для того, чтобы повторно зафиксировал обращение. В связи с тем, что обращение рассматривается 3е суток, к 8му декабря, т.е. плановой дате закрытия, счет не закроется. И в связи с этим я буду должна банку еще за несколько дней использования карты. Пожалуйста, примите меры для закрытия карты и кредитного счета в установленный в первоначальном заявлении срок. У меня уже есть [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10179093/]опыт войны с вашим банком по поводу коллективного страхования[/url], которую я победила и страховку отключили. Не заставляйте повторно обращаться в Роспотребнадзор, а также делать вам антирекламу в моем относительно крупном блоге сети Инстаграм. Заранее спасибо, надеюсь на вашу (в этот раз) оперативную и слаженную работу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-02T20:58:19+03:00
Подскажите, пожалуйста, в каком отделении писали заявление на закрытие карты? P.S. Принимаем итоговые три балла, так как кредитный договор банк закрыл досрочно.
Юлия Булыкина
2019-01-08T21:48:17+03:00
Ангарская, 5. После многочисленных звонков от всего ряда сотрудников (и чем ниже должность, тем грубее со мной общались), кредитный счет закрыли в тот день, в какой изначально обговаривали. На горячей линии сказали, что банк ПОШЕЛ МНЕ НАВСТРЕЧУ
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-06T11:30:07+03:00
Уважаемая Юлия Булыкина! Я готова дать пояснения относительно описанной вами ситуации. Между Банком и Вами заключен Договор.При заключении Договора на индивидуальных условиях, изложенных в Согласии заемщика Вы предоставили в Банк собственноручно подписанное Согласие, тем самым Вы присоединились к Общим условиям потребительского кредита по программе "Кредитная карта" (далее Условия) и Тарифу, который являются неотъемлемой частью Условий. Так, в дату ежемесячного платежа, определенную Графиком погашения кредита - 15.11.2018 г., Вы не обеспечили на счете Договора наличие денежных средств в полном размере, т.е. не исполнили обязательства по возврату соответствующей части кредита, что явилось причиной возникновения просроченной задолженности и начисления комиссии за услугу "Кредитное информирование". 28.11.2018 г. на счет поступили денежные средства для оплаты задолженности по договору, данная сумма была списана в счет погашения. После этого, на счете остался остаток денежных средств. Согласно Условиям Услуга "Кредитное информирование" предоставляется в течение Периода пропуска Платежа и является оказанной в Дату Платежа, следующего за пропущенным, то есть комиссия за услугу списывается в дату платежа,следующего за пропущенным. Ближайшая дата платежа 15.12.2018 г. Если у Вас остались вопросы, то я всегда на них готова ответить. Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка