Московский кредитный банк (МКБ)

Пытался получить карту

05.12.2018 19:09
2204
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день хотел бы обратить внимание на то что, в офисе вашего банка работают очень не квалифицированные сотрудники при этом еще грубые!!!!!! пришел к вам в отделение располагающееся по адресу г.Балашиха проспект ленина д31.  Суть проблемы в том что я обратился в данное отделение для того что бы получить заказную мной карту. данную операцию сотрудник банка начал делать подписав все документы на получения меня попросили пройти в кассу где я должен был получить искомую карту!!!! подойдя к кассе отдав паспорт для сверки данных которые до этого сверял другой сотрудник проверив паспорт со всех сторон и просветив его всем что у него было!!!!!!! кассир отказала мне в выдачи паспорта в связи с тем что он у одна страница порвана. при этом начала высказывать свое недовольство о том что я молод и почему это  хожу с таким паспорт почему я его не поменял ( с чего она взяла что она может так себя вести я не родственник ей не сын и не дочь) требую разобраться в данной ситуации и наказать сотрудников работающих со мной. пощение было 4.12.2018 года номер ВГ007 к первому сотруднику который мог объяснить мне сразу что с таким паспортом я не могу получить карту к кассиру за ее неправильное отношение к клиентам своего банка и попыткам занизить мое достоинство и чем то меня пристыдить Так же прошу прислать в электроном виде на почту результаты проведенных мероприятий и какие меры были применены к обоим сотрудникам
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-12-11T17:19:41+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте пояснить, что при выдаче карты проверка документов проводится сотрудниками Банка в несколько этапов. Первичный осмотр документов осуществляет менеджер, после чего документы также проверяются кассовым работником. В результате просмотра записи с камер видеонаблюдения был выявлен факт некорректной проверки паспорта менеджером. К сожалению, сотрудник не придал значение критичному повреждению документа, в связи с чем Вы были направлены в кассовый узел для ее получения, но карта не могла быть выдана. В то же время сотрудник кассы действовал в соответствии с законодательством РФ и внутренними нормативными документами Банка, поэтому сообщил о необходимости замены паспорта ввиду его непригодности для совершения операций. Искренне сожалею, что кассовый сотрудник не смог вежливо донести информацию о порядке замены паспорта. От лица Банка приношу Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Заверяю Вас в том, что к сотрудникам будут приняты меры, полностью соответствующие их нарушениям, в том числе и меры дисциплинарного взыскания. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 368
отзыва
5 210
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с... Читать полностью

17.08.2026

Помогли привязать карту

Оценка 5

Здравствуйте. 12 августа появилась необходимость привязать карточку стороннего банка в приложении МКБ банка и совершить с помощью нее платеж для собственного удобства. Обратился в... Читать полностью

17.08.2026

Карта мудрость

Оценка 5

17 августа обратилась в офис МКБ Бачатский по своему приложению. Не смогла зайти. Меня встретила и пригласила на обслуживание менеджер Ксения. Она помогла мне зайти в приложение и... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка