Банк который не умеет решать проблемы, а только их создает

Добрый вечер всем кто читает данный отзыв. Вообщем история как я понял по отзывам таких же бедолаг как и я рядовая. 28 ноября 2018 года в одном из отделений Сбербанка а именно на улице международной, я пополнял свою дебетовую карту. Было всего 2 операции, первое зачисление прошло успешно, а вот на 2 началось самое интересное. Сначала банкомат долго считал купюры, затем наконец то высветилась сумма внесённая и все. На этой мажорной ноте банкомат завис с сумой внесённой денег и просто не реагировал ни на что. Тут же я попросил сотрудника банка позвать ответственного по банкоматам, на что мне сказали что у неё инкассация и она занята. Хорошо, звоню на горячую линию, объясняют что нажать, жму отмену и жду ещё минут 5 и о чудо!!! Карточку банкомат выплевывает и начинает перезагружаться. При это ни чеков ни квитанций, после первой успешной операции а уж тем более после второй банкомат не выдал. Деньги пропали в никуда. Оставил обращение, через администратора банка, затем вечером оставил заявку по горячей линии Сбербанка. В итоге до сих пор тишина. Денег до сих пор нет, на дворе 5 декабря, кстати именно 5 декабря указано сроком решения проблемы, в итоге приходит уведомление что банку нужно ещё время и он продлевает срок рассмотрения до 11 числа. Как вам? То есть когда нужно время банку, пожалуйста нет проблем сами себе продлили. А вдруг человеку платить за кредит или ипотеку тоже нужна отсрочка так они на вас такие пени и штрафы повесят что мама не горюй!) хотя получается можно на номер 900 тоже отправить сообщение денег сегодня нет я вам оплачу ежемесячный дней через 5 подождите, с уважением ваш клиент. Вообщем обидно что крупнейший банк страны так динамит и кидает своих клиентов, хоть и являюсь активным пользователем услуг Сбербанка, и зарплатным клиентом, но никому его советовать не стану. Самый интересный вопрос! А кому жаловаться на Сбербанк? Кто сможет отстоять и защитить потребителя от банков???