Хороший отзыв

Для начала, уже не в первый раз и не только в этом банке замечаю, что оформленная на сайте заявка (например, на кредит) куда-то исчезает и в офисе сотрудники оформляют ее заново. Понятно, что в офис в любом случае нужно приехать, чтобы довезти документы, подписать договор и т.д., и возможно онлайн заявки работают как заманивание, но вот так открыто во многих банках сотрудники просто говорят, что заявки нет и ее нужно заводить заново. Я опять диктую все свои данные, телефоны, адреса, места работы. Только на оставлении заявки тратится минут 30-40, и потом нужно уезжать домой и ждать 2-3 дня решение банка. Я с тем же успехом могла бы просто приехать в офис и сделать эту заявку. Я же трачу свое время в интернете, и потом узнаю, что все было зря. Причем заявка одобрена, мне звонят из колл-центра и приглашают в офис на оформление, а в офисе заявку не видят и оформляют ее по новой. Во-вторых, само оформление кредита заняло около часа. У операторов очень мало прав и на каждое движение они зовут контролеров - только по ключу контролера они могут нажать на клавиатуре некую кнопку, или запустить в программе какое-нибудь одобрение. Я не банковский сотрудник и не знаю, что там происходит, но как для клиента, для меня не очень удобно и не понятно, зачем по каждой бумажке бегать к контролеру, если кроме него, прав на оформление больше ни у кого нет. Пусть тогда контролер оформляет кредиты, может быть тогда время сократится с часа хотя бы минут до 20. Постоянная распечатка бумажек по одной штучке, их подписание. Сразу распечатать и подписать комплект из 20 листов нельзя? Потом проверка подписанных листов у контролера, их перепечатка и новое подписание в случае найденной ошибки. А проверить документы ДО подписания нельзя? Оператор печатает типовой договор на 2-3 листах, приложение еще на 1-2 листах. Ухитряется их печатать минут 20. У вас типовой договор, добавить в электронном виде мои ФИО, адрес и сумму кредита - вопрос 5 минут, на распечатку еще минуты 2. Что, что там делают операторы по полчаса?